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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Sud, l’établissement est surtout associé à un entretien suivi du chauffe-bains et à des interventions jugées rassurantes. Les clients évoquent aussi des techniciens aimables, discrets et très sérieux, avec une prise de rendez-vous simple et une venue annoncée avant l’arrivée.
Réactivité
"Technicien sympathique, poli, efficace."
"Aucune expertise au téléphone, juste un opérateur qui remplit son planning donc obligé de solliciter une visite de contrôle pour un problème qui…"
Aucune expertise au téléphone, juste un opérateur qui remplit son planning donc obligé de solliciter une visite de contrôle pour un problème qui aurait pu etre résolu au téléphone J ai ete oblige de rappeler une 2eme fois pour avoir une date et un horaire, on devait sois disant me rappeler... Depuis " chauffage service" cette société a beaucoup changé mais pas en bien....
"Excellente intervention, comme les fois précédentes : le technicien est ponctuel, sympathique et consciencieux. Du beau boulot."
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, efficace et sympathique. Merci."
"Technicien a l'ecoute et tres efficace. Merci beaucoup!"
"Je connais le technicien depuis longtemps . Il est très compétent , aimable, et fidèle lui aussi aux rendez-vous."
Accueil et amabilité
"L'intervention s'est très bien passée. rapide et fluide. À l'ecoute et aimable. Très professionnel"
"Techniciens compétents et agréables."
"Technicien très aimable et très compétent merci à lui"
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLes contrats ne m’avaient pas été envoyé par votre conseiller clientèle donc le technicien n’a pas pu faire l’intervention. J’ai dû recontacter vos services et reprendre rdv. A part ça, le technicien à été très serviable.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéQuestion tchecnitien ,travail sérieux , à l'écoute question téléphone , impossible de joindre directement mon agence de bagneux toujours agréable On tombe sur la plate forme , pas très compréhensible et quelques agent pas très agréable , Maintenant je me déplace directement à mon agence , et ils trouvent toujours une solution qui me satisfait
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon suivi de notre pompe à chaleur avec des conseils
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéHoraire de rendez-vous non respecté. Deux heures et demie de retard, sans être prévenue. Le réglage jour/nuit de la chaudière, comme je l’ai demandé, n’a pas fonctionné, radiateurs bouilllants toute la nuit.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPONCTUEL AIMABLE
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous beaucoup plus simple que l‘an dernier. De reelles améliorations.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifié149€ pour intervention sans aucun contrôle électrique de l’alimentation, disjoncteur ou relais. Uniquement 5 min pour prise de mesure de l’appareil à changer et avec mon propre mètre car le technicien n’en n’avait même pas.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien a mal remis le cache de la chaudière d’un côté mal remboité
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace!
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéAprès l'intervention régulière d'un technicien d'entretien en qui j'ai toute confiance pour l'entretien de ma pompe à chaleur, je constate des anomalies lors de l'intervention des autres techniciens ; voire je refuse une partie de l'intervention. Pour exemple, un filtre n'a pas été nettoyé, le technicien n'arrivait pas à y accéder, j'ai eu peur qu'il détériore l'installation. J'ai refusé qu'il nettoie l'arrière de la pompe au jet d'eau....
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéUn service de qualité et beaucoup de gentillesse
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéPrix élevé et en augmentation
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéPour la prise et aussi le report de rendez-vous le site fonctionne automatiquement, incluant le message oral de confirmation du rendez-vous dans la demi-journée. Par contre aucune confirmation d'horaire n'a été donnée même au début de la demi-journée. Ensuite l'intervention a duré environ 3/4 heure et a été conclue avec une description de l'état de la chaudière.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéjuste dommage de devoir payer la pièce en ayant la cotisation annuelle, mais.....
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDepuis le 13 novembre, nous sommes sans eau chaude, un chauffage dans le séjour uniquement quasiment et la chaudière est neuve ...elle a été installée par vos services le 20 juillet... sachant qu'elle a fonctionné en eau chaude du 24 août au 30 octobre ...15 jours de chauffage, et c'est la panne...et il faudrait attendre comme cela jusqu'en janvier !!!! C'est inadmissible
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Je suis en panne depuis le mardi 6 décembre fin am. Ni chauffage ni eau chaude. J'ai appelé mercredi matin à 7H30. Le RDV avec un technicien n'a été programmé que pour le jeudi apres midi. Suite à son passage, le technicien m'a averti qu'1 voir 2 pièces étaient à changer. Technicien au demeurant très agréable et réactif. Vendredi matin j'ai rappelé 4 fois pour savoir quand quelqu'un passerait... on m'a répondu qu'il fallait attendre les dispos des pièces de l'atelier. Que l'on allait me rappeler. N'ayant toujours pas de retour j'ai rappelé en début d'am et une personne très mal aimable m'a dit que je n'étais pas la seule en panne, qu'il fallait attendre qu'elle me rappelle. N'ayant toujours aucun retour à 16H (sachant que l'accueil téléphonique ferme tot et qu'il n'y a aucun service le we) j'ai de nouveau appeler l'agence de Bagneux, j'ai eu la même personne qui a fait semblant de ne pas connaitre mon dossier. Elle a fini par me donner un RDV pour mardi 13/12 am. SOIT 7 JOURS sans chauffage ni eau chaude. Je n'appelle pas cela un service apres vente fiable. SAV scandaleux. Je paye depuis des années un forfait annuel de 280€/an. On me laisse plus d'une semaine en panne ... Une honte. Je suis extrêmement insatisfaite du SAV et de l'accueil téléphonique de l'agence de Bagneux.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens sont très pressés, ne prennent pas vraiment le temps de faire le nécessaire
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéChangement de chaudière et mise en route impeccable, dans les délais indiqués.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'a pas voulu faire le ramonage car il y avait du scotch argent sur les conduits (je lui ai dit que tous les ans, le technicien fait le ramonage et une fois qu'il a remis les conduits il remet du scotch argent) Je paye chaque année un contrat d entretien qui comprend le ramonage. J imagine que la secrétaire va m appeler pour me dire ce qu'il en est !
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