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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Sud, l’établissement est surtout associé à un entretien suivi du chauffe-bains et à des interventions jugées rassurantes. Les clients évoquent aussi des techniciens aimables, discrets et très sérieux, avec une prise de rendez-vous simple et une venue annoncée avant l’arrivée.
Réactivité
"Technicien sympathique, poli, efficace."
"Aucune expertise au téléphone, juste un opérateur qui remplit son planning donc obligé de solliciter une visite de contrôle pour un problème qui…"
Aucune expertise au téléphone, juste un opérateur qui remplit son planning donc obligé de solliciter une visite de contrôle pour un problème qui aurait pu etre résolu au téléphone J ai ete oblige de rappeler une 2eme fois pour avoir une date et un horaire, on devait sois disant me rappeler... Depuis " chauffage service" cette société a beaucoup changé mais pas en bien....
"Excellente intervention, comme les fois précédentes : le technicien est ponctuel, sympathique et consciencieux. Du beau boulot."
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, efficace et sympathique. Merci."
"Technicien a l'ecoute et tres efficace. Merci beaucoup!"
"Je connais le technicien depuis longtemps . Il est très compétent , aimable, et fidèle lui aussi aux rendez-vous."
Accueil et amabilité
"L'intervention s'est très bien passée. rapide et fluide. À l'ecoute et aimable. Très professionnel"
"Techniciens compétents et agréables."
"Technicien très aimable et très compétent merci à lui"
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéje suis satisfait de l'intervention de ENGIE Home service
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiérendez vous fiable
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'apprécie pas de recevoir, chaque année, un mail confirmant un rdv dont il n'a jamais été question auparavant, pour l'entretien de ma chaudière. Il s'agit d'une proposition de rdv ; ce qui n'est pas la même chose ! Et cela même si je peux facilement modifier le rendez-vous. Par ailleurs le technicien n'était pas en mesure de "solutionner/comprendre" le bruit 'écoulement d'eau dans un radiateur. Il n'y a aucune fuite et le bruit apparaît dès que le chauffage est en marche. Le technicien m'a dit qu'il en parlerait avec un autre agent et que retour me serait fait. Toutefois si je n'avais pas de retour dans quelques temps, je devrais rappeler.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, je suis ravie d'avoir eu votre collègue pour un dépannage, cela faisait 4 ans qu'il est intervenue chez moi, toujours très adorable et bon conseillé qui connaît bien son travail, je le recommande. Cordialement
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel très bon conseil pour entretenir mon chauffe eau
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai modifié ma date de RdV pour une matinée, reçu un sms qui me dit qu’on allait me confirmer la date. La confirmation n’est jamais arrivée. Quand j’ai téléphoné après 3 heures d’attente la secrétaire m’a dit : »Ah c’est prévu pour l’après midi ». Donc une journée entière bloquée. Le technicien est arrivé à 16h.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est passé a été très efficace
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLes intervenants sont consciencieux et bienveillants .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel et sympathique.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéToujours a notre service pour le moindre problème critique pour le client securisé avec un contrat abonné 7/7 Suivant l'importance de l'incidence décrite par le client, le dépannage est soit dans la journée ou leffectuee le lendemain .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPrestation tout à fait satisfaisante, le seul inconvénient est de ne pas connaitre l heure de la visite d entretien et il faut donc se libérer de ses obligations professionnelles une demi journee, ce qui n est pas toujours évident.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide du probleme. Par contre RDV convenu non honoré :sans aucune prévenance : pas acceptable
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBON SERVICE AUCUN PROBLEME PARTICULIER
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIl m' a fallu attendre 5 jours pour avoir droit à la visite du technicien, 5 jours sans chauffage ni eau chaude... mais ce n'était pas résolu pour que le problème soit résolu : il a fallu attendre 5 jours de plus pour qu'il revienne avec la pièce qu'il fallait changer. Donc 5 5 = 10 jours sans chauffage, 10 jours avec douche froide le matin. Nous avons tous deux plus de 75 ans : à cet âge-là, ce genre de blague ne nous fait pas du tout rire. Je précise que le technicien venu était tout à fait OK.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe début avec Engee Home Service a été un peu chaotique mais depuis que le technicien Jean-Pierre spécialiste de la marque VIESSMANN intervient, tout va bien. Très professionnel et de contact bien cordial. Rien à dire sur l'accueil téléphonique. J'ai recommandé ENGIE HOME SERVICE à mon voisin qui a des problèmes sur sa chaudière.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLa vérification annuelle de ma chaudière n’a jamais été aussi minutieuse. Merci au technicien avec l’espoir qu’il en sera toujours ainsi.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiénous avions un rdv le matin entre 8h00 et midi. J'ai appelé à 11h30, le technicien ne viendra finalement que dans l'après-midi ! Peut-être contacter les clients lorsque un rdv n'est pas honoré ?
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéAvons appelé pour PANNE TOTALE CHAUDIERE mercredi matin pour une intervention d'ENGIE seulement proposée et effectuée.... samedi après-midi ! soit quand aucune pièce ne pouvait être ni apportée ni encore moins commandée à cause du week-end... A ce jour (lundi 17/10 à 14H, toujours pas de nouvelle...)
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéne reponde pas a mes demande
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