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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéL’intervention a été plus rapide qu’avec le techicien Dardenne Après avoir gratter la chambre de combustion il passait l’aspirateur ainsi qu’à l’intérieur de la chaudière .Je n’ai pas vu s’il a vérifié les émanations de gaz .Ceci étant l’essentiel est fait
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mal reçu par une des secrétaires qui n'a pas attendu la fin de la conversation lors d'un déplacement de RV et qui m'a raccroché au nez
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe Technicien s'est montré très professionnel, m'a donné de précieux conseils concernant l'utilisation de ma chaudière Vraiment très très satisfaite.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ'avais déjà résilier un contrat avec Engie car suite un problème de pac il ne m'ont jamais rappeler, je leur ai fais confiance à nouveau et la même chose quand ils doivent rappeler il ne rappele pas.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPlus d'eau chaude ni de pression
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable, professionnel à l écoute du client. Merci
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et professionnel
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAprès l'intervention du technicien, la chaudière a commencé à fuir (de l'eau à forte dose). J'ai rappelé le technicien sur son portable, j'ai laissé un message, pas de rappel. Votre agence de l'Essonne était fermée (samedi 07/01/2023). Je vous rappelle que c'est le 3ème RDV, les 2 premiers n'ont pas été honorés. Le 1er c'était le 22/11/2022, on m'a dit que le technicien a noté que ça été FAIT, à mon grand étonnement. On m'a donné un 2ème pour le 05/01/2023 le matin, à midi je commence à m'inquiéter, j'ai appelé votre agence, on m'a dit que le RDV est bien noté, mais attendez que je me renseigne. Après l'attente, la personne m'a répondu que le technicien est à Courcouronnes mais il a oublié de NOTER SUR SA TABLETTE LE RDV. Je suis vraiment mécontent, je vous cela un peu trop léger. Je vous ai envoyé une LRAR pour exprimer mon insatisfaction. Bien à vous.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAyant répondu à la première il parait étonnant d'avoir à répondre à la deuxième : n'est-il pas ? En toute logique j'intervertirai l'ordre des deux premières questions et mes réponses seraient alors cohérentes. Cette-fois ci l'intervention s'est bien passé mais c'est cette fois-ci ce qui m'amène à baisser ma notation à la recommandation à autrui du contrat avec Engie Home Service. Ayant dû changer la première proposition d'intervention, nous étions dans l'expectative jusqu'à la veille (réception d'un SMS, de la nouvelle date d'intervention si notre report était possible et avec lui la gestion de nos emplois du temps. C'est pourquoi je défendrai les échanges directs avec des personnes plutôt que des échanges informatiques sans aucune empathie ! Je n'ai pas regardé si l'étiquette avait été apposée sur la chaudière et ce n'est pas là que j'en aurais besoin mais au niveau de mon bureau car je priorise encore le filaire pour des contacts pouvant un peu durer (73 ans) : je vais répondre "oui" ci-dessous (parce que le technicien m'a paru être appliqué et complet dans son intervention alors pourquoi pas sur ce point.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéintervenant très sympathique et très bon travail
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéMauvais diagnostic de ma panne, accueil téléphonique froid et hautain, aucune considération de mon urgence… bref, à fuir absolument.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéEngie Home Services : de la bienveillance, de la compétence et de la qualité à tous les niveaux.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très serviable, compétent et sympathique
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéService impeccable rien à redire.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLa visite a été annulée la veille de la date initialement prévue, report 3 semaines plus tard. Lorsque vous posez un congé pour pouvoir être présent pour le technicien et qu'au final le RDV est annulé, je peux vous dire que vous êtes très mécontent !!! Par ailleurs la personne que j'ai eu au téléphone pour reprogrammer le RDV était peu dynamique et peu claire dans ses propos. Je n'ai malheureusement pas eu l'impression d'être en ligne avec quelqu'un de compétent dans son domaine. Le technicien qui est intervenu chez moi, en revanche, était agréable et dans l'échange. Par ailleurs son intervention semble avoir été efficace et rapide.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPonctualité de l'intervention ,le souci de la propreté. De très bon conseil en particulier sur la surveillance de la pression de l'eau et des conséquences possibles sur la durée de l'installation .
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est passé à très bien nettoye m'a chaudière, très contentieux dans son travail, aimable... Au top!!!
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéje trouve le service moyen. sachant que j'ai eu une panne d'eau chaude le 01/01/23, l'eau était devenue tiède, et le lendemain, plus rien. (02/01/23). j'ai contacté le service le 03/01/23 et on me dit qu'il n'y a pas d'intervention possible avant le 06/01/23. avec 2 enfants et sans chauffage ni eau chaude alors qu'on est en période hivernale je vous laisse imaginer notre galère.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTravaux à l'heure annoncée et avec cordialité.
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