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Résumé des avis
Chez Savelys Essonne, l’établissement ressort surtout pour la qualité de l’accueil sur le terrain, avec des interventions décrites comme polies, sympathiques et professionnelles. Plusieurs clients disent que le technicien a fait son travail correctement et que la première visite le matin a été appréciée.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que les délais ne soient pas respectés. L'entretien payé dans le contrat est ANNUEL.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiers3ème RV, les deux précédents fixés par l’Agence ESSONNE les 4/1 et 25/1 n’ayant pas été respectés par celle-ci (raison : non enregistrés dans le système informatique malgré la confirmation qui m’avait été donnée lors des échanges téléphoniques). Résultat : 2 demi-journées de congés à attendre en vain. Suite au 3ème RV, confirmé par mail cette fois-ci, baisse de pression de la chaudière (à 1 bar) une heure après le départ du technicien, mise à niveau de la pression à 3 bars mais indicateur de pression au rouge malgré tout deux heures après cette remise à nive. Appel téléphonique à l’Agence. On me dit qu’on me rappelle sous une demi-heure. J’attends depuis presque une heure … Je pense de plus en plus sérieusement à changer de prestataire…
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa partie technique a été gérée de main de maître par Mathieu et ses collègues, de l'agence de Lisses (Essonne). Je ne pourrais pas en dire autant des relations consécutives à la signature de mon contrat, une attente téléphonique interminable, frisant bien souvent la demi-heure, pour m'entendre dire que la personne qui était chargée de mon dossier n'était pas disponible. Je n'ai jamais réussi à la joindre. Je me suis inquiété à maintes reprises, car pour une commande signée le 5 juin 2021 et une installation effectuée le 4 février 2022, j'aurais aimé être informé des raisons du retard, voire avoir une date de réalisation du projet. J'ose espérer que le jour où je serais contraint de faire appel au service après-vente, il y aura plus de réactivité. C'est votre gros point noir. La technique, au top. L'administratif à améliorer sérieusement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès sastifait pour l entretien de engie
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons constaté le professionnalisme chez Engie Home Services. Très bonne organisation, ponctualité et travail effectué rapidement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous décaler suite planning charger en Décembre, nous avions fixé un rendez vous en Janvier. Le rendez-vous au final n’avait pas été prit … obliger de rappeler et de décaler encore une fois à hier. Accueil téléphonique par ailleurs sans aucune remarque.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un raté dans la commande des pièces de rechange: attente du 2 novembre à début février, le remplacement des pièces défectueuses s'est bien passé Pas d'infos au client sur le raté de la commande...dommage!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de contact difficile. Ai du rappeler la plate-forme pour confirmation du rdv par mail.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes corrections ont dû être apporté Au lieu de contacter le plombier directement et de repasser vérifier il faut attendre un nouveau rdv 1 semaine après. Pas d’eau chaude, pas de chauffage alors que nous avons déjà emménagé
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de contacter l'agence. Le service du technicien ou la bonne volonté du service commercial ne sont pas en cause. Le technicien est parfait, compétent, serviable et ne lésine pas sur sa peine. Mais il est insupportable pour une panne de PaC de plus de trois mois, de n'avoir ni rappel de l'agence, ni de possibilité de les joindre. Le service commercial ne peut que transmettre le message de me rappeler, ce qi n'arrive jamais. Comment bénéficier de l'intervention du technicien sans possibilité de planifier sa venue ? Sincèrement cela ne donne pas confiance pour confier sa maintenance de PaC à ENGIE Home Services, quelle que soit la haute opinion que l'on a du service fourni une fois l'intervention obtenue. Faites quelque chose.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaucune considération à la personne
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNul! Rdv lointain, rdv reporté, et le comble c’est que le technicien n’arrive pas le jour du rendez-vous avec le matériel nécessaire (le thermostat). Puis pour couronner le tout, une promesse par téléphone d’un rappelle le jour même (c’est la moindre des choses !) … ben non ! J’attends toujours. Extrement déçu, j’ai pris ENGIE en pensant que c’était fiable et sérieux… rien de tout ça Point positif, des techniciens sympas, qui ont tout de même fait l’entretien de ma chaudière
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire technicin très pro
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, intervention efficace et cordiale. Merci.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersras le
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnalisme DU TECHNICIEN
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour la première fois depuis 2017, le vase d'expansion a été contrôlé et c'est grâce à la bienveillance du technicien venu ce jour que des probables dégâts à survenir ont été évités.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne pas très aimable, elle n'a pas prie le temps de me rappeler pour m'informer que le technicien ne passerait pas lors de mon rdv d'origine le 10 janvier dernier. Cela faisait la 2ème fois que cela se produisait. Je n'ai pas que ca de prendre des 1/2 journées.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV confirmé par mail, appel du technicien environ 30 mns avant intervention. Technicien sympathique, sérieux et professionnel. Rien à redire
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