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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable et pro. Entretien efficace.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBravo pour la prise en charge de ma demande de dépannage. La personne qui a réceptionné mon appel a été d’une efficacité remarquable ! Elle a bien pris en compte ma contrainte ( ma locataire de 85 ans n’avait plus de chauffage et eau chaude) Elle a trouvé une solution pour que je puisse valider à distance le devis des travaux. Tout s’est bien enchaîné avec le technicien qui a du coup pu réparer dans la journée. Dans une époque où nous sommes plus souvent habitués à manifester notre mécontentement que notre satisfaction, je tenais à souligner le professionnalisme de ces 2 collaborateurs. Merci de leur transmettre mes plus vifs remerciements. Cordialement
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien qui arrive samedi avec comme seule information "chaudière en panne" alors que j'avais précisé que mon ecran affichait "anomalie vanne auto zéro". Du coup pièce commandée pour nouvelle intervention pour changement de pèce a programmer semaine suivante.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPar contre je dois signaler quand on appelle pour 1 intervention c est toujours long
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéDes techniciens très pro et qui donnent des informations constructives
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéInstallation et mise en service parfaite avec des techniciens à l'écoute, compétents et efficaces.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est venu pour 3 interventions. Une est toujours défectueuse !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiébon diagnostic et efficacité de l'intervention ! le problème a été réglé bravo au technicien
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention n'est pas terminée car le technicien devait commander des pièces à remplacer.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéParfait comme chaque année
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéContact téléphone excellent 😊 et concernant le SAV RAS Une personne charmante. Cela est un plaisir d’ Avoir des personnes aussi aimables
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéService de dépannage réactif
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, le technicien a répondu à mes questions
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéArrivé au matin alors que le rdv etait de l'aprem. Heureusement que je suis en télétravail et que ça ne changé rien pour moi. Bon relationnel, travail effectué
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu ce lundi était très bien et sérieux mais une semaine auparavant je suis resté de chez moi de 13h30 à 18h le technicien prévu ce jour-là n'est pas venu et il ne m'a pas prévenu, g attendu toute l'après-midi enfermé chez moi.ce n'est pas sérieux du tout. G du rappeler pour un nouveau rdv
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable à chaque appel très réactif et le personnel d'intervention parfait aussi 🤣
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéAvant l’intervention tout fonctionnait, il fallait juste faire le point sur un faux contact. Suite à l’intervention je n’ai plus de chauffage et le technicien ne propose aucune solution. Il a commandé des pièces (dans le dinner de devis ou le montant) qui doivent arriver dans une semaine et d’ici là, charge à moi de me débrouiller suite à cette intervention CATASTROPHIQUE !
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiétres bon comportement dans la maniere d etre et efficacite dans la technicite
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très contente de votre service
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéOui un personnel à l'écoute, une belle réactivité aux appels on se sent pris en main
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