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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersintervention tres professionnel
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'étais contente de la réactivité d'engie le problème à été rapidement résolu malgré que c'est la période des vacances
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne suite à son entretien annuel, toujours pas de solution après 2 visites à domicile. Commande de pièces en cours avec aucune visibilité sur une prochaine date d'intervention. Plus d'eau chaude depuis 15j et la femme de l'accueil ne semble pas vraiment sensible à ce désagrément car on a l'impression de l'emmerder avec nos questions qui restent pour autant polues et courtoises. Je me suis permis de la reprendre sur le ton qu'elle a employé
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro ,très soigné,très sympathique et très poli .c’est super
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et efficace avec recherche d'une solution provisoire en attente de la livraison de la pièce de rechange .
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersEn général les interventions se passent bien et les intervenants sont aimables et competents5
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTres bon service . Rien à dire il font du très bon boulot
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de la prestation Engie et de plus très accessible et agréable. Merci pour vos services
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersConscienceux dans son travail et très gentil
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et efficace
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et compétent
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersRAS. Très cordial et beaucoup d’explications sur ses gestes. Bravo.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçue, un agent est passé le 11 août chez moi pour un diag pompe à chaleur, vous aviez une panne informatique je devais donc recevoir le devis le lendemain je n’ai jamais eu de nouvelle ,et j’apprends aujourd’hui qu’il est en congé jusqu’à début septembre. La moindre des choses aurait été de me prévenir d’autant plus que les délais sont longs….
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire en particulier, date rapide malgré les vacances, et technicien performant. Des explications clairs sur un adoucisseur d'eau, on attend un devis. Je regrette de pas encore avoir eu la date de l'entretiens.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersACCUEIL IMPERSONNEL
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tierstres agreable au telephone et de l'agent merci
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien prévenu par SMS qu'il arrivait et nous avons reçu un SMS de chez vous comme quoi nous étions absents. S'il y avait un problème avec l'interphone, il pouvait nous appeler au téléphone. Rien.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien il m'a apporté des conseils très intéressant, maintenant j attends le service qui doit venir faire le changement d évacuation " cheminée"
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersPremière personne qu’on a eu au téléphone nous a dit un peu n’importe quoi la deuxième personne nous a très bien expliquer les contrats et a répondu à nos interrogation par rapport à la première qui voulait juste nous vendre quelque chose qu’on ne voulait pas et ne comprenait pas elle ne voulait pas comprendre ce qu’on rechercher
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil Le technicien est très agréable et compétent
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