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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tierstechnicien à l'écoute et donne plein de conseil
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien qui est passé pour une vérification de la chaudière est sympathique et rigoureux dans son travail. Rien à dire .
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersQuand on n'appelle on n'attend des longues minutes pour avoir quelqu'un en ligne c'est pour sa la notre de 4 et c’est dommage
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersIls sont professionnel.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersChaudière fonctionne parfaitement depuis toujours sauf depuis la venue d un technicien pour révision annuelle. Rien a signaler apparemment sauf que 1h après le chaudière monte en pression a 3.5 bars . Obligé de l éteindre .
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien à par que vilogia fais pas son boulot et set domage
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersIl devait réparer la porte d’entrée car la porte ne se verrouille plus et elle ne se verrouille toujours pas
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiers3ème intervention pour une Clim neuve et qui ne fonctionne pas Faut il vraiment considérer cela comme une satisfaction ? Clairement 0 pointé partout A déconseiller fortement.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour la personne qui intervenu est venue seule alors qu'il était prévu qu'il soit deux comme discuté car le radiateur est très grand en fonte. Malgré tout il a tout fait pour que son intervention soit réussi. Le seul bémol comme il l'a déclaré c'est que le mur est en très mauvais état et comme on est sous toiture les murs étant très fragile il a voulu rajouter une fixation en haut et celle-ci n'a pas tenu et vu le poids du radiateur cela ne va pas tenir. Et que le mieux était que ce radiateur soit retiré et remplacé par un radiateur beaucoup plus léger étant donné qu'il est dans une chambre ou il y a un enfant . J'espère que tout cœur fonctionnera contre nous sommes observation merci d'avance . Cette personne était très aimable et après son intervention à nettoyer . Je vous souhaite une bonne journée cordialement .
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersPb pour reporter le rdv avec le lien sinon tout est parfait
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très à l’écoute et qui s’adapte à la personne et aux compétences du client
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersSuper communication du technicien : explications multiples et claires
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très bien on a bien pris en note il est venu à la première heure technicien très compétent
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersBon travail du réparateur Très satisfait Merci ENGIE
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le créneau horaire ne soit pas plus serré
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement l’intervention et le suivi s’est très bien passé cette fois ci je ne mets que des sept car très mauvaise expérience la dernière 6 semaines sans chaudière plusieurs passages de personnes différentes sans les pièces etc.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersJ ai téléphoné un jeudi et j ai de suite un rdv pour le mardi d après et le travail fut rapide et bien fait félicitations
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai rien à dire, le technicien est arrivé comme prévu, j'ai été prévenu à l'avance de son arrivé, il a travaillé vite, proprement c'est un sans faute, rien à dire
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès poli sérieux
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux et propre
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