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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIls ont été à l’écoute très réactif et solutionner le problème
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m a prévenu 25 mn avant sa venue Il a été très courtois et respectueux Il m a apporté les réponses aux questions posées
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétent et attentif
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersne s est pas presenté. Celà fait 2 fois!! RAS le bol de perdre 2 demi-journées de congés.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersje suis satisfait par le SAV de ENGIE Home Services , rapidité d intervention, amabilité du personnel , très bonnes explications enfin 20/20
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable. je n'ai pas assisté à l'intervention, le technicien a travaillé seul, je fais confiance à sa compétence.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et consciencieux dans son travail , je le recommande ; de votre côté faite un effort pour leur outillage car leur caisse à outils fait peine à pleurer .
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai juste pas eu de confirmation de la visite par mail.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil et prestation satisfaisants, technicien professionnel et efficace
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUne alerte au monoxyde est survenue le 13 juillet. A ce jour et malgré l'intervention de 2 techniciens la situation n'a pas trouvé de solution et les alertes continuent. Les dysfonctionnements s'enchaînent. Le 13 juillet engie m assuré qu une intervention aurait lieu le jour même. J ai attendu en vain jusqu'à minuit car engie m'avait confirmé que le technicien d astreinte viendrait y compris tard dans la soirée. ..rien. Le technicien est venu le 14 juillet. Suite à une autre intervention ce mardi engie me dit que les pièces ne sont pas en stock.....par contre engie m'a envoyé un devis pour une nouvelle chaudière et à chaque fois que je contacte le centre d'appel (le summum du non service) l'opératrice me propose un devis pour une chaudière neuve....de qui se moque t on .....bref des alertes au monoxyde se répètent depuis le 13 juillet et pas de solution dengie. Je ne reconduirai pas mon contrat de maintenance.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif et très pro
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite du travail .
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersj'évite au maximum d'appeler le service téléphonique...trop d'attente !
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersÀ l’écoute et très bons professionnels !
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone accueillante et le technicien qui est intervenu était également très agréable et consciencieux
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien. A l'écoute et disponible, il a répondu aux questions que je lui ai posées. Grand merci à lui.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiers9
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersau debut , tres satisfait du travail fait ; malheuressement aprés le départ du professionnel, je constate que celui n as pas raccordé mes robinets aux conduites d eau ;il avait fermé la conduite d arrivée d eau principale ,mais a complétement oublier de remettre en pression ! résultat c est moi qui est du faire le reste du travail !!! dommage le technicien avait l air sérieux dans son travail
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et de bon conseil
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa timidité du technicien ne gâche en rien sa compétence et son amabilité.
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