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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu un apel téléphonique avant l arrivée du technicien au sinon il a très bien fait son travaille je recommande Engie home service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention pour l'entretien de la chaudière parfaite. L'agent très professionnel et sympathique; Explications claires .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait ! Sérieux, professionnel, honnête.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPremier rdv mitigé car pas de travaux réalisés il faut corriger la pente de la canalisation d'évacuation de la condensation. Technicien peu avenant.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersles techniciens ENGIE ne sont pas conditionnés pour faire faire en même temps que la révision annuelle le ramonage de la cheminée gaz car le conduit pour eux n'est pas trop sale (moins de dépots poluants que le fioul ou charbon) vous devriez créer un service commun combinant les deux éléments avec à la clé le fameux certificat de ramaonage obligatoire aux yeux des assurances
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVisite d’entretien de la chaudière le 10/3 départ du technicien, une fuite non réparée et depuis, moins d’une semaine après l’intervention d’un « pseudo technicien non confirmé », le chauffage ne se met plus en route. Appel téléphonique, dépannage 24 heures sur 24 : personne en ligne ! Je ne suis donc ni contente ni satisfaite. Quelle honte!…
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été très satisfait par l'intervention du plombier .très consentieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique et efficace!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème avec votre technicien tout c'est bien passé à part que c'était un peu tôt pour la vérification cette dernière a été installée neuf et à 9 mois
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l'intervention du technicien . personne de très bon conseil . depuis son intervention ma chaudière fonctionne parfaitement. Par contre très difficile d' avoir un contact au téléphone 15 minutes d' attente avant d' avoir un interlocuteur Cependant accueil correcte.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et à l’écoute Recruter autant de personnes aussi pro est vous serez au top!!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne prise en charge rapide, de la bienveillance, SAV efficace. Peut-être les informations et explications relatives au devis pourraient être plus clairs
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne remarque importante a été notée sur le rapport du technicien suite à l'installation d'une nouvelle chaudière par vos service (Remarque que j'ai déjà signalé par téléphone il y a plusieurs mois et laissée sans effet de votre part !) Sur l'intervention en elle même, RAS
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa panne n'est toujours pas réparée. J'ai toujours pas d'eau chaude. Une pièce à changer mais est ce vraiment celle là ? Le technicien a fait de son mieux. Mais le résultat est négatif. C'est ce que je reproche à Engie. L'entreprise est certes au service du client. Pas de problème pour leur passage. Engie a une obligation de résultat dans le contrat. Dommage.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNOUS SOMMES TOUT A FAIT RAVIS DU PROFESSIONNALISME DES EQUIPES, TANT POUR LES CONSEILS QUE POUR L'INSTALLATION.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top. A pris le temps de bien faire les choses et de les expliquer.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très efficace et professionnel
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous respecté. Créneau horaire annoncé et tenu. Technicien efficace
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel travail bien fait
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersReport à 1 mois et demi.... Pas d'appel avant la venue du technicien 1/2 journée de bloquée pour 10 mn d'intervention (je travaille en libéral..) Aucune explication sur la révision effectuée Sur le rapport, ce n'est pas ma signature (qui ne m'a d'ailleurs pas été demandée)
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