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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDéception de l'intervention du jour, comparé à l'an dernier : traces de mains sales sur les murs, façade de chaudière, lavabo et robinetterie sales... Et façade de chaudière à moitié refermée. Je laisse peu de commentaires en général et quand j'ai laisse un c'est toujours positif. Mais là, honnêtement ça m'a pas laissé une bonne image de la qualité de service. En espérant que le contrôle et l'entretien ont été fait sérieusement...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très sympathique, serviable et dynamique A fait du bon travail
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn sent trop fort que c'est impersonnel, notre chaudière n'était pas connue de votre technicien...sans fiche de suivi, sans historique des interventions, sans connaissance pour la mise à jour près 23 ans de fidélité. C'est décevant.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel très à l'écoute tout à était très bien expliqué
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci au technicien pour sont professionnalisme et sa determination à faire un sont travail .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersamabilité serviabilité
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien ne s'est jamais présenté à mon domicile alors que j'avais pris ma journée. En appelant l'agence le technicien a dit à la secrétaire qu' il m'avait appelé or j'ai jamais reçu d'appel. Maintenant je dois reprendre une journée pour pouvoir faire l'entretien si il se présente . Enfin j'ai reçu suite à mon appel à la plate-forme un rigolo message qui me disait que le technicien s'est présenté chez moi et que je n'étais pas là ...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique désastreux 45 minutes attente rdv donné pour le matin et non confirmé et reporté à l après midi sans prévenir obligé appeler pour apprendre report du rdv
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJai posé mo après midi pour être a l heure au rendez vous. Le technicien n est jamais venu, ne s est même pas excuser, ne m as jamais contacté...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRV rapide ,rien à signaler
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire sur le technicien par contre au niveau de la plate-forme nulle. Un contrat signé au mois de mars 2021 pour une installation fonctionnelle décembre 2021 comprenez mon désarroi face au temps écoulé.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLorsque l'intervention se situe dans une salle de bain, à une adresse précise, il serait judicieux que la personne au téléphone se renseigne par avance sur le type de salle bain (avec bac de douche ou à l'italienne, on gagnerait déjà un temps précieux. D'autre part, en cas de commande d'un élément, les employés doivent être plus réactifs en ayant le possibilité de commander par un accès directement en ligne à une catégorie de produits, et enfin, nous n'avons pas de mail nous indiquant que la commande est enregistrée et qu'un employé nous rappellera.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'ouvrier a bien fait son travail
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVoir mail de reclamation
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien est intervenu chez moi sans connaitre les antécédants de la chaudière. Résultat, il n'a rien voulu faire et j'ai perdu une demi-journée de travail !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersManque de communication entre vos services Rendez vous en janvier 2022
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl intervention c est bien passée et le technicien trés professionnaliste et travail soigné Mais le plus long c est qu il faut attendre six semaines pour changer le radiateur surtout en hiver
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe monsieur est venu pour changer une prise. J ai un lumbago. J étais au téléphone quand il a eu fini. Il m à dit ça va aller pour nettoyer.? J ai demandé il y a quoi à enlever ?.il m a.dit juste un petit coup de balayette et c est bon. J ai.dit OK mais.en fait l ancienne prise les vis etc tout était par terre.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'année dernière suite a une panne nous privant d'eau chaude j'ai du attendre 15 jours pour un devis de 1500€ de reparation avec une journée d'intervention pour changer la carte électronique, j'ai acheté la carte neuve moi même 150€ et changé la carte en 30 minutes, je ne laisse plus les intervenants seuls lors de la révision maintenant.
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