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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTemps d'attente à l'accueil téléphonique insupportable (25 minutes)
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont compétents et à l'écoute. Mais c'est la chaudière qui pose problème. Une panne aléatoire n'est toujours pas résolue.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention efficace
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun peu long concernant l'attente au téléphone pour avoir une personne !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis déçu de service !! déjà pour les avoir au téléphone il faut essayer deux ou 3 jours, on m'a donné un rdv pour bloquer une demi-journée car leur technicien qui gère le timing donc on m'a obligé de bloqué un mardi matin toute la matinée et vers 11h30 on m'appelle pour me dire qu'il vient pas. Ils m'ont fait exceptionnellement un autre rdv un samedi (demi-journée biensure) j'attends leurs devis toujours pas d'eau chaude sa fait 3 semaines.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnous avions precise au telephone un problème de radiateurs (robinets thermostatique)le dépanneur a dit que ce n'été pas son domaine lui c'est les chaudières donc il n'y a pas eu d'interventions a part faire l'appoint d'eau à la chaudière résultat un déplacement inutile voila la raison de ma note cardinalement
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC est toujours fait a la va vite, et la personne passé me.dit que les chauffages c est pas lui de le faire que je dois appeler un plombier
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersClient fidèle depuis plus de 20 ans, cela se passe de commentaires
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien, Bruno, qui est passé chez moi pour la révision de ma chaudière est très professionnel et très compétent....et fort sympathique de surcroît. Je suis restée avec lui le temps de son intervention car ses explications sur les composants de ma chaudière et ce qu'il y faisait était vraiment intéressantes.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli et bonne intervention.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle service est bien à l'écoute de l'usager et l'intervention est très rapide (selon la disponibilité). L'intervenant est très professionnel, sympathique, explique facilement le ou les problèmes.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien rapide et efficace
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe professionnalisme du technicien n'est pas du tout en cause, bien au contraire mais c'est au niveau de l'organisation téléphonique que je suis chaque année déçue (ça ne s'améliore pas) : - difficulté voire impossibilité à joindre le standard - report à 3 reprises du rendez-vous (idem les années précédentes) - une fois le rendez-vous, pourquoi demander par la suite de reconfirmer par courrier ou par internet ? - l'automatisation et le tout internet est insupportable pour ma génération ( 75 ans)
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn contrat d’entretien doit être fait dans les temps et non 1an et 4 mois plus tard. Puis on me donne un premier rdv et tech malade puis un autre un samedi et non Honoré sans être prévenu puis rdv pris le jeudi soit 4 jour après et appel du tech car dispo mercredi avec un trou et demandé si cela convenait. Bon rattrapage via le tech mais déçu par le manque de rigueur et les délais long
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfait de vos services, simplement j'aimerais que l'heure d'intervention soit sur un créneau horaire soi un peu plus précis
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, le technicien à fait de son mieux. Cordialement
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme d'habitude ,sans problème,efficace,aimable,merci
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPb rencontré lors du montage du dossier coup de pouce => difficultés à joindre l'agence de Villeneuve d'Ascq, impossibilité d'avoir l'interlocutrice initiale au téléphone et personnel sur la défensive voire agressif lors d'un passage en agence. Contrat d'entretien offert la 1° année 👍 sauf qu'en réalité, le contrat d'entretien vous est facturé avant la fin de la période de parfait achèvement, avant même la première intervention du technicien 👎
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres déçu de l acceuil téléphonique .pas tres agréable. Decu a ce sujet.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe Mr a été que compétent !!! Ne connaissant pas les chaudières au gaz puisqu'avant je n'avais pas le gaz , je n'avais pas réussi à ouvrir le chauffage ...et m'a conseillé sur une chaudière économique
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