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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersInitialement je voulais un devis. J'ai commencé par passer 5 à 10 minutes à devoir donner le nom de l'ancien propriétaire, longue recherche.... Mais à quoi ca sert pour avoir juste connaitre un prix ? N'importe quel artisan du coin vous dit : un entretien de chaudiere c'est 100€ et voila. Malgré tout la dame au téléphone était agréable et a bien expliqué ensuite (l'ancien propriétaire n'etant pas client, chou blanc sur la recherche). Quand le technicien vient à la maison, je n'ai pas eu le coup de téléphone attendu avant. Il arrrive mais avoue ne pas avoir d'informations. Ca n'etait pas lui au aurait du venir m'informe t il. Bref. Rien de bien grave mais le parcours client n'est pas bon. Je suis prévenu pour l'entretien de l'adoucisseur :)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel compétant et aimable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon précédent rendez-vous avait été annulé ( à cause d'un arrêt maladie ), le nouveau rendez-vous a eu lieu ce matin mais je n'avais pas été prévenu, hormis par le technicien qui m'a heureusement appelé une demi-heure avant. Alors que l'intervention durait quelques minutes les années précédentes, le technicien a pris le temps de bien contrôler complètement la chaudière et a procédé au nettoyage de pièce qui ne l'étaient pas habituellement ( vase de compensation qui justement était fort encrassé ) .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage que le technicien qui intervient pour la chaudière (contrat) ne puisse pas intervenir aussi comme plombier pour changer un robinet de radiateur de chauffage (ils savent forcément le faire !), avec un supplément de prix bien sûr. Cela évite de faire intervenir de nouveau un plombier, à nouveau bider l'installation en eau pour réparer. Quelle perte de temps pour le client et perte dnargent pour Engie.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est compétent mais le secrétariat est NUL !! Erreur dans les adresses d'intervention et les adresses mail, j'ai dû réclamer 3 fois pour enfin obtenir une facture acquittée ...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun technicien n'est venus malgres le rdv pris!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttendre une journée un de vos agents qui ne vient pas et n'a même pas la politesse de tel pour s'excuser... Minable...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et professionnel, parfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'avais une date de rendez-vous calée au 8/12. J'ai attendu en vain toute la journée. Après 2 appels ce même jour au 0327296633 agence ANZIN ; on m'a d'abord confirmé le RV du matin mais personne, fait patienté pour l'après-midi mais toujours personne. J'ai donc rappelé à 16h et on me répond que la date était au 6/12: pourtant personne ne s'est présenté le 6/12 non plus. J'ai appelé le lendemain et on m'a assuré que l'agence EngieHomeServices de Villeneuve d'Ascq me rappellerai pour recaler un nouveau RV: rien depuis et nous sommes le 14/12.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très sympathique, pro et claire dans ses explications pour les éventuels pièces d’usure à changer!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu téléphone on me reproche de me pas être à jour de mes versements et ne plus être couvert par mon contrat Je vérifie : couvert jusqu'au 31/12/2021 Attendre 6 jours pour la pièce défectueuse, en attendant : consommation d'eau Satisfait du technicien : explication et dépannage de fortune
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ attend toujours l intervention !!!😡
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSi les techniciens pouvaient appeler comme demander avant leur passage. S'ils pouvaient venir lorsqu'un rdv est prévu histoire de ne pas perdre une demi journée de travail pour rien ça serait bien. Pas la première fois.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et réactif. A bien compris ce qui n'allait pas et à fait le nécessaire. A même réglé la chaudière pour faire des économies et donné quelques astuces (purges, détartrages..)
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpeccable rien à dire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne connaissant son travail est agréable merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMauvaise adresse de messagerie. Je suis un ancien client qui a dû rompre le contrat suite à vos actions de harcèlement et de tentative d’extorsion
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService déplorable !!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage que le premier rdv est annulé car une journée de travail perdu sinon au rdv technicien très pro et sympathique
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe serait bien que le technicien est du matériel sur lui pour éviter un autre rendez-vous
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