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Résumé des avis
Chez savelys à LIEVIN, les clients décrivent un établissement qui rassure par le sérieux des techniciens et la clarté de leurs explications. L’intervention est souvent vécue comme propre, efficace et menée avec un contact agréable, ce qui aide à avancer sereinement dans le choix ou la suite du dossier.
Réactivité
"À l'écoute et a su résoudre le problème"
"Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien car tout a été mis en œuvre pour intervenir très rapidement sur notre urgence sur la…"
Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien car tout a été mis en œuvre pour intervenir très rapidement sur notre urgence sur la panne dont nous avons été victimes. Nous recommandons très vivement les services de Savelys.
"Intervenant très professionnel. Bonnes explications. Réponses aux questions. Aimable. Parfait."
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique avec un interlocutrice très réceptive et efficace. Technicien très professionnel et sympathique . Merci à votre équipe"
"Intervention du technicien rapide sur le problème de mes radiateurs qui ne chauffer pas. Bravo Monsieur..."
"Technicien sympathique, intervention rapide"
Accueil et amabilité
"Intervention très professionnel"
"Equipe commerciale... technique...au top Rapidité et écoute A recommander "
"Très satisfaits , explications très positives de l'intervenant,qui a gentiment prévenu de l'horaire de son arrivée ,Merci"
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiétrès très bon et compétent technicien .Que demander de plus .....
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, réponse rapide et efficace
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiésatisfait de l'intervention du technicien très sympathique
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéEfficacité et ponctualité
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéréactivité sérieux et gentillesse
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLa plateforme téléphonique n’a permet pas un échange utile et a même des conséquences fâcheuses
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéChaque année, notre rendez vous est reporté. l année dernière il a été au moins reporté 3 fois.. quand on attend toute une matinée et que personne n appelle pour dire que personne ne passera.. c est juste honteux.. nous n avons pas que ça à faire ... et les prix des cotisations grimpent toujours .. on devrait avoir un créneau d heures pour le passage ..
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrop longue attente au téléphone
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est bien venu chez ma maman,(1 jour avant la date initialement prévu)mais la panne est toujours présente et elle inquiète et se demande quand aura t’elle à nouveau de l’eau chaude!!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéintervention qui devait avoir lieu début décembre et reporter 2 fois suite à manque de personnel et ensuite grève nationale, donc pas satisfait de la prestation d'Engie qui devait me rappeler et qu'il n'a pas fait, j'ai dû relancer moi-même pour la nouvelle date d'intervention, ce qui est anormal...
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a bien expliqué tout se qu'il allait pas de bon conseil chercher des solutions ainsi dans le suivis
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéDans le cadre d'un changement de chaudière , je n'ai toujours pas d'eau chaude, malgré 3 passages de techniciens .On me dit que c'est à cause d'un manque de pression et que je dois changer toute ma robinetterie ... Je pense que le devis qui m'a été proposé n'était pas conforme à mon installation de ce fait car ce n'est pas moi qui ait choisi cet appareil. J'ai 73 ans, j'ai fait confiance et me voici désormais sans eau chaude ni au rdc, ni à l'étage. Pensez-vous que ce soit normal ? Peut être aurais-je du conserver ma très ancienne chaudière avec laquelle je n'ai pas eu de souci de cet ordre ? . Qu'allez-vous faire pour solutionner cela ?
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien parfait, accueillant et très professionnel. Par contre aucun contact par la société pour me prévenir du rendez-vous!!! Ni par mail, ni par message et c est bien regrettable !!!! Pour avoir un rendez-vous je pense qu’il faut déjà proposer une date au client qui doit être confirmé avant le passage du technicien et non l’inverse !!!!!
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiécomme toujours, rapide, efficace et sérieux.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai JAMAIS de réponse aux questions posées sur mon espace client
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, connaissance de leur travail savent nous donner une réponse au problème rencontre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétrès serieux
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAprès avoir payé un cher contrat d'entretien, mon rdv d'entretien est reporté 4 fois. Sachant que l'un des rdv n'est pas honoré, le technicien n'étant même pas venu. Ayant signalé une panne, un technicien vient quand même en attendant le fameux entretien. La panne est vite détectée mais il faut commander la pièce après retour du devis signé. Après 10 jours d'attente et 3 rappels, je ne sais toujours pas quand la réparation sera faite. En bref c'est cher et dès que c'est payé, le service n'est pas à la hauteur. Vraiment pas sérieux
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéIl faudrait envoyer des techniciens formé au panne signalé au par avant au téléphone et que les techniciens au un visuel sur les pièces en stock pour apporter des réponses rapides aux clients
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Si l'intervention du 23 janvier s'est très bien passée, le technicien devait modifié l'arrivée d'eau suite à la pose d'un appareil. N'ayant pas l'outillage nécessaire, il me dit que quelqu'un passerait dans la semaine car l'intervention est très rapide et que je serais prévenu par téléphone . N'ayant pas de nouvelles après quelques jours, j'envoie un mail qui est toujours resté sans réponse. J'ai malgré cela réglé la totalité de la facture. Je souhaiterais simplement que l'on me dise quand vous pourrez intervenir. Le contact téléphonique est pratiquement inexistant , attente très longue .
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