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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersAu niveau de l' intervention du technicien c'était très bien. Technicien très professionnelle, pédagogue, polie. Au niveau de l' accueil téléphonique, les conseillers sont polies mais ne servent à rien d' autres qu' a envoyer des mails. Aucune cohérence dans le suivi. Impossible de joindre directement son conseiller. Si ce dernier appelle et si on ne peut pas lui répondre tout de suite. On appelle une plateforme qui est incapable de nous donner des informer sur l'objet de l' appel du conseiller. Cela fait perdre un temps fou et est très exaspérant
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention c’est bien passée le technicien était très aimable et m’a donné des conseils pour faire des économies
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersUn service qui n'en fait qu'a sa tête ! Programmation pour un rendez-vous en septembre 2022, texto reçu pour intervention en juillet (2 appareils en entretiens : personne ne vient !). Appel du technicien en août pour nous prévenir de son passage 15 minutes plus tard. Nous ne sommes pas informé ! Société qui ne prends pas en compte le client. Nous sommes juste là pour payer !!! Un secrétariat incompétent !!!
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel aimable, compétent et à l'écoute des clients
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersChaque fois, cela se termine de la même manière que ce soit Engie ou les autres......VOUS N AVEZ LE DROIT A AUCUNE AIDE car vous ne remplissez pas les conditions.......Mon exemple (chaudière gaz condensation changée il y a 7 ans : donc pas d'aide). Autre exemple : (revenu fiscal trop important.....même retraité: donc pas d'aide.) ect. ect. Ces publicités "pompe à chaleur" sont des pièges à gogo. je suis vraiment déçu que ENGIE soit entré dans ce jeu. J'ai un contrat gaz Engie, je vais réfléchir pour changer.......... Beaucoup de ces points devraient être traités au 1er contact téléphonique......cela éviterait des déceptions et des déplacements inutiles pour le technicien, qui, LUI, fait son boulot.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro !
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersNous avons déjà un contrat en Electricité et nous sommes très satisfait donc nous avons choisis engie pour l’entretien de notre pompe a chaleur
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation. Travail propre et sérieux.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et très efficace; très bonne prestation.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe prestataire qui est venue pour l'instamation de ma chaudière était une personne très compétente et à même rendu service à votre technicien qui ne connaissait pas cette nouvelle chaudière. Peut êre qu'une présentation en amont à votre personnel serait interessante !
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien serviable et poli. Ravi de son intervention.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersEu intervention rapidement. Travail bien fait et propre.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tierscompétences, précisions, clarté des explications
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était fort sympathique mais il s'est déplacé pour rien puisqu'un technicien est venu il y a peu de temps pour faire l'entretien et un dépannage. Pour éviter cela il serait bien de mettre en phase les commentaires des techniciens suite à leurs interventions et les entretiens annuels.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersQue dire c'était parfait, inscription à l'offre et prise de rendez-vous rapide, contact téléphonique très agréable pour confirmer la date de rendez-vous, technicien à l'heure, très méticuleux et rapide. Je regrette qu'une chose: ne pas y avoir pensé avant ☺️
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersheure du rdv donné créneau matinée hors voyant l'heure avancée j'appelle on me dit à c'est cette après midi une demi journée perdue et 80 kms de gasoil dans le vent
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tierstoujours mettre un message vocal pour un rappel
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et à l’écoute
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation était très gentil
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