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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe service client m’assure que le technicien changera mon groupe de sécurité et lors de l’entretien et que la pièce est encore garantie car elle a moins d’un an. Cela a été confirmé lors de mes deux appels passés auprès du service. Le jour J, le technicien n’était pas au courant et ne pouvait donc pas changer la pièce. J’apprends en même temps que cette pièce n’est garantie que 6 mois et non un an. Du coup, nouveau devis et nouvelle date pour changer la pièce. Heureusement que le technicien repasse demain. Rien à redire en revanche sur le technicien qui a procédé au contrôle des appareils. Très professionnel.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention complète en écoutant les remarques à propos du fonctionnement de la chaudière. très bon technicien professionnel
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite du contact téléphonique mais, en ce qui concerne l'intervention, ce n'est pas assez rapide ! Chauffeau très entartre ! Pas de pression d'eau chaude !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire sur cette société ainsi que sur le personnel toujours à notre écoute
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv prévu et comfirmer l après midi, mais à eu lieu le matin... 30€ sur une pièce, par rapport au mois de mai,
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage très rapide et efficace. Opérateur téléphone et technicien très agréable et poli. Je suis entièrement satisfaite
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait...
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN PONCTUEL ET RESPECTUEUX DES MESURES SANITAIRES.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à une intervention à mon domicile pour un entretien de pompe à chaleur il m’a été indiqué que mon installation ne serait pas pris en charge et que le contrat serait par conséquent résilié par votre entité. Comme il s’agit de votre volonté de mettre un terme au contrat qui nous lie il vous appartenait de faire les démarches nécessaires en ce sens. Ce faisant je n’ai été destinataire d’aucun retour de votre part si bien que j’ai été contraint de prendre attache téléphoniquement avec votre plateforme. À ce titre il m’a été fait savoir que je devais rédiger un courrier afin de solliciter la résiliation dudit contrat ainsi que le remboursement des sommes d’ores et déjà perçues par votre entité. Or la resiliation étant mise en œuvre par ENGIE il vous appartenait de faire les démarches en ce sens et de remettre les deux parties dans leur état initial.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et sérieux
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien c'est ok, mais la tranche horaire est ridicule de 13h à 17h30 en attente c'est déplorable. Une service que dit 7 sur 7 qui fonctionne de Lundi au vendredi jusqu'à 19h et le samedi matin jusqu'à 12h n'est pas 7 sur 7.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersen panne jeudi soir avant noel intervention du techicien le lundi mati n pas de bol il faut commander les pieces nouvelle intervention prevue vend 8 jours avec 13 e a l interieur et pas d eau chaude j ai connu de meilleures fetes je vais finir par regretter mon ancienne chaudiere deja que j ai attendu 1 an et demi avant qu elle soit installee je crois que l on peut faire mieux...
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes deux techniciens qui ont intervenu ne sont pas d’accord sur la nature du problème de la chaudière Par conséquent la fuite constatée par le 1er technicien n’a pas été réparée
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait d engie rapide et agréable je recommande à 100%
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien nul et le travail est mal fait je suis énervé et fâché contre se bricolage de dimanche....??????
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis toujours en panne de chauffage depuis 23 ans d abonnement ( domoservice. Savelys ehs) c'est la première fois que je vois ça....cette panne est peut-etre la faute à un pseudo problème ???
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de la rapidité du rdv et de l'intervention.je vous en remercie.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a eu de mauvaise informations concernant mon dossier : mauvaise adresse postale et mauvaise informations sur mon installation alors que j'ai deja remonter le pb par téléphone au support engie. J'ai un ballon thermodynamique et non une chaudière de ce fait le technicien qui est venu n'avais pas l'expertise que j'aurais aimé avoir en payant mon abonnement.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe consciencieuse, travail soigné avec explication, compte rendu écrit...Très bien merci
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRester sans chauffage le week-end de noël. Appel donner le jeudi matin pour avoir quelqu’un en assistance ou de l’aide par téléphone pour remettre en marche la chaudière. Pas de personne disponible. Inadmissible. Bébé à la maison avec 4 degré dehors maison ne monte pas au dessus de 18 degré. Me dit qu’on me rappel/ aucuns rappels eu de la journée. Changement de service assistance chaudière prévue.
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