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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersENTRETIEN EFFECTUE SERIEUSEMENT PAR LE TECHNITIEN!!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable souriant et compétant dans son travaille et a su répondre aux questions posé
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDéroulement de l'entretien de la chaudière : travail sérieux , rapide et efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de RDV pas évidente, le site ne mémorise pas les demandes, il faut avoir quelqu'un en ligne et ce n'est pas évident...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1ère intervention, pas de nouvelle sur la commande de la pompe 2ème intervention, travail non vérifié, une pièce n'avait pas été remise. devis et feuille d'intervention non signées de notre part
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes tarifs qui augmentes tous les ans sans justification (n'ayant jamais appelé pour un dépannage,...). Je vais aller consulter ailleurs pour me renseigner des tarifs pratiqués. Nous n'avons pas été appelé cette année pour convenir de la date d'entretien. J'ai dû appeler au mois de novembre et on m'a répondu qu'il n'y avait plus de rdv à ma convenance avant la fin de l'année. Le service planification devait me rappeler. Ce qui n'a pas été le cas. J'ai dû rappeler une nouvelle fois pour avoir un rdv.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien vos techniciens
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout s’est parfaitement déroulé. Depuis la prise de rdv jusqu’à l’intervention du technicien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon service de l’ensemble des intervenants .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas assez d’informations sur quand le rdv d’entretien annuel va avoir lieu (date anniversaire dépassée et toujours pas de nouvelles). Obligée d’appeler pour le savoir. Annulation du 1er rdv en dernière minute. Programmation d’un second rdv 2 mois après … idem, obligée d’appeler pour le savoir. Planification et communication à améliorer.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla personne m'a mal reçue,elle m'a dit être intervenue déjà 4 fois chez moi alors que vous n'êtes venus que pour l'installation de la chaudière et la révision . On avait l'impression de la déranger !!!!!!!!!! Je suis très déçu de cet accueil . Par contre le dépanneur super bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRemédier à ces coups de bélier serait la moindre des choses pour une chaudière neuve ce bruit avait été signalé dès le début
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès content du technicien qui est très professionnel et bien sympa
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 rendez-vous annulés par l'entreprise la veille du jour de la visite sans aucun motif. Un troisième rendez-vous heureusement assuré!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien très agréable et dynamique. de bon conseil également
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous avons pris rdv, pour une intervention le Vendredi 10/12, entre 8h30 et 12h. J'ai attendu le technicien toute la matinée, puis j'ai reçu un sms à 13h21 m'indiquant que je n'étais pas à mon domicile. J'ai alors appeler vos services qui m'ont indiqué qu'il fallait prendre un nouveau rdv. J'ai donc pris un rdv, pour le Jeudi 16/12, en demandant à être appelé la veille pour ne pas devoir poser une 2éme journée complète. Je n'ai reçu aucun appel de la part du technicien, le Mercredi 15/12. Mais lui c'est déplacé le 16/12 à 9h30. Si je résume, deux journée de congés posé par mes soins. Tout cela pour une intervention de 15 minutes.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPar contre je n’ai pas eue de papier pour dire qu’il y a eu une révision de ma chaudière ? Est-ce normal ? Svp merci. Cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, service OK mais dommage que les dates proposées ne soient pas respectées. Deux précédentes dates changées par Engie.
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