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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersmerci à votre technicien qui respecte les règle de sécurité , qui est très sympathique , qui est très sérieux dans son travail ,
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficacité et gentillesse du dépanneur qui est venu pour la panne de la pompe à chaleur.il s'est déplacé alors que sa journée de travail était terminée.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÊtre en contact avec des professionnels est toujours une assurance de qualité, toutefois un bemol concernant les rdv, il serait souhaitable de recevoir en temps une confirmation par SMS ou Mail avec une fourchette horaire,
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres insatisfaite de la relation téléphonique car a 90% c une plate forme et le client nest pas considéré Par contre la relation client avec les agentd de engie le havre est très bonne et tres professionnelle
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé dans les temps. Il s'est montré très professionnel dans son intervention comme dans ses conseils.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremier rendez-vous annulé, cela fait plusieurs fois qu'on m'annule mon premier rendez-vous ???
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours pareil, dès que l'on veut vous parler au téléphone, il faut supporter tout un tas de propositions, et....personne ne décroche .....même au bout de 20 à 30 minutes. C'est là que vous PECHEZ. J e n'ai rien à dire sur vos intervenants, ils font bien leur travail .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention est faite dans les temps. Un appel téléphonique prévient l'arrivée du technicien. Des conseils sont donnés sur l'entretien et la mise en conformité des appareils de chauffage.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersil serait bon que vous groupiez vos interventions de maintenance sur un même secteur( gain de temps pour vos techniciens, gain d argent pour le g.o, moins d entretien sur les véhicules. et moins de risques d accident sur les trajets. Evidemment incidence sur le prix de revient de vos prestations.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBien que le premier RDV a été oublié par le technicien, du moins celui pris sur internet n'avait pas été validé ! celui qui est venu entretenir ma chaudière a respecté l'horaire et a fait son travail correctement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas du tout satisfaite
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours pas dépanner Pièce a payer alors que la chaudière n a que 3ans......
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès à l'écoute des clients
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVous avez gardé le même personnel que delta t. Felicitations, car ils viennent chez moi depuis 9 ans .je suis très satisfaite de leur prestation. Merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite de mon intervention travailleur,sérieux, respectueux, aimable
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien travaille serieux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact et intervention rapide.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien qui connait bien son boulot, efficace, et de surcroit sympathique, que demander de mieux?
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe client est intervenu chez moi ce vendredi pour l'entretien de ma chaudière, depuis nous avons eu des problèmes d'eau chaude et aujourd'hui ( dimanche ) nous avons ni chauffage ni eau chaude ! L'objectif d'un entretien est de contrôler le bon fonctionnement de la chaudière pas de la rendre inutilisable de surcroit juste avant le weekend !
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