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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéVraiment rien d'extraordinaire chez engie... ! des rendez vous imprécis, une qualité d'intervention qui laisse dubitative!difficultés a joindre l'agence par téléphone....tout ça pour ce prix!!!!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéintervention faite le 19/11 par un apprenti laisser sans surveillance par son responsable . résultat le le 20/11 au matin chaudière mise en sécurité du à un mauvais retranchement à l'intérieur
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe jour même de l'entretien ma chaudière ne fonctionne plus. Après 15 ans d'entretien par engie, aujourd'hui seulement le technicien remarque qu'il manque un groupe sécurité ! Je téléphone aujourd'hui pour un dépannage, accueil glacial malgré une promesse de rappel et un contrat dépannage dans les 24 h, aucun rappel n'a lieu. Le technicien quant à lui a été agréable.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrés grande qualité du technicien qui est intervenu
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien poli et sérieux dans son travail R.A.S.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien prévenant (m'appelle 10 mn avant son arrivée) et très aimable - intervention très professionnelle - bons conseils - très satisfait de la prestation et de l'écoute de Engie
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétrop long le temps d'intervention..
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu la visite d'un technicien, qui a fait preuve d'une patience exemplaire devant mon problème et face à la personne de Primagaz qui le prenait pour un novice. Merci encore à cette personne
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail des techniciens !
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique laisse à désirer d'un point de vue amabilité de l'interlocutrice. Le technicien s'avère aimable quand il a une chance de valider un devis. Quand ce-dit devis est refuse, il devient sec et mal aimable.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéControle effectué par des professionnels .
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéUne intervention quand il y a une fuite d'eau sur une brasure de la part de vos sous traitant on met pas une semaine pour intervenir
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifié👌
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention est excellente. Le technicien très professionnel et courtois.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéEXCELLENT TRAVAIL DE NETTOYAGE DE NOTRE CHEMINEE.... TRES PROFESSIONNEL
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant au top, très professionnel
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéL'entretien téléphonique c'est très bien passé, une intervention rapide m'a été proposé dans un créneau horaire qui me convenait. Le technicien qui s'est présenté a appelé avant de venir, il a été ponctulel, aimable, et respectueux de mon domicile.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéToujours compliqué au niveau des RV
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de contact téléphonique, à l'initiative du prestataire de service, très rapidement après paiement de facture en ligne. Technicien discret et efficace dans son intervention à mon domicile. Horaire respecté et même anticipé de 15' moyennant appel téléphonique préalable d'information. Compte-rendu d'intervention disponible par mail dans les minutes qui ont suivi le départ du technicien.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéa 14 heure 25 annonce son arrivee a 41 heure 30 annonce un retard apres plus rien tout ca pour une journee d attente
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