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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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Mohamed B.
7 nov. 2026
Avis vérifiéRas
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Anonymous B.
2 nov. 2026
Avis vérifiéIl y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
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Carmelina V.
31 oct. 2026
Avis vérifiéToujours satisfaite de intervention professionnelle du technicien Eric
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Jean pierre V.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRien à signaler pour le moment. Le technicien était très à l’écoute un grand merci à lui pour sa prestation et ses conseils.
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Alain S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéPour un premier contact et intervention. Bien Par contre ,panne de chaudière et. d eau chaude biensur. Pour les sondes ,pas de remplacement avant au moins 4jours ..attendre la livraison, vous n'avez pas de stock ? Dommage ! L intervenant, très correct.
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Pierre marie B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéUn contrôle visuel pas plus de 2 marchés donc impossible de contrôler le groupe extérieur le tout pour 287€ la prestation avec engie était meilleur
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Joseph S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel nous avons déjà eu le plaisir de le rencontrer l'année dernière. Je ne veux que lui pour mon contrôle de chaudière..
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Jean marc C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRespect du rdv, technicien correcte et consciencieux dans son travail.
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Pierre F.
31 oct. 2026
Avis vérifiéMerci à votre technicien qui a été très pédagogue et très efficace. par contre, j'ai été contraint de relancer plusieurs fois vos services par téléphone pour obtenir un RDV
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Rudy C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon entretien téléphonique personne agréable, mais un tres gros problème lorsque qu'on prend des rdv ca fait plusieurs année maintenant qu'à chaque fois que on organise un rdv pour lentretiens de la chaudiere il est reporté pour x ou y raison cest vraiment dommage le technicien tres professionnel ras
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Audrey D.
28 oct. 2026
Avis vérifiéL’intervention du technicien a été parfaite et je tiens à souligner son professionnalisme. En revanche, je déplore fortement le manque de professionnalisme et de considération du service client. Mon rendez-vous était initialement programmé entre 8 h et 10 h, créneau confirmé par vos services, captures d’écran à l’appui. J’ai tenté de joindre votre service client durant une grande partie de la matinée, sans succès. Ce n’est que vers 11 h 20 que j’ai enfin obtenu une réponse. J’ai alors expliqué que je travaillais à l’hôpital et que j’avais dû prévenir ma hiérarchie de mon retard afin d’être présente lors de l’intervention. Mon interlocuteur m’a simplement répondu : « Moi aussi, je suis un ancien médecin. » Est-ce réellement une réponse adaptée et professionnelle face au mécontentement légitime d’une cliente ? Après avoir déposé une réclamation depuis mon espace client concernant le non-respect du créneau horaire, j’ai reçu, à 12 h 37, un courriel m’indiquant que mon intervention était prévue le 20, entre 10 h et 12 h ! Curieusement, le créneau initial avait donc été modifié après coup, alors même que je dispose des preuves de sa confirmation entre 8 h et 10 h. Je précise également que le technicien n’avait absolument pas été informé de ce créneau initial. Il avait donc organisé sa matinée en commençant par des dépannages, pour terminer par l’entretien de ma chaudière. Je comprends parfaitement cette organisation, les dépannages étant naturellement prioritaires. Le problème ne vient donc aucunement du technicien, mais bien d’un dysfonctionnement dans la gestion et la transmission des rendez-vous par vos services. À quoi bon proposer aux clients des créneaux horaires précis si ceux-ci ne sont ni respectés ni communiqués aux intervenants ? Je trouve particulièrement regrettable qu’un client doive adapter son organisation professionnelle pour finalement constater que ses contraintes et ses engagements ne sont absolument pas pris en considération. Entièrement satisfaite du technicien, mais profondément déçue par la gestion du rendez-vous et la qualité du service client.
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Andrea J.
28 oct. 2026
Avis vérifiéAppel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique.
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Nebarka T.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très compétant il à trouvé très vitet la panne et a résolu le problème.
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Xavier P.
28 oct. 2026
Avis vérifiése serais bien que le technicien est des pièces de rechanges dans son camion, afin que le dépannage soit réalisé le jour même. Devant m'absenter pendant 8 jours quand je rentrerais chez moi la chaudière ne sera pas réparée ,donc la température à mon retour ne sera pas très bonne.
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Jean claude R.
24 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne très sympathique connaissant bien son travail
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Eric P.
24 oct. 2026
Avis vérifiéUn grand merci à PLUS FROID, votre sous-traitant, pour sa première intervention pour Savelys Sin-le-Noble. Une équipe au top, très professionnelle, qui a réalisé une installation de qualité en seulement 1 journée au lieu des 3 prévues au devis. Un vrai travail d'artisan, efficace et soigné. Un plaisir de collaborer avec de tels professionnels ! Merci encore pour votre efficacité !
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Francis W.
23 oct. 2026
Avis vérifiéUn technicien très sérieux
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Joel V.
23 oct. 2026
Avis vérifiéBien à part que le contrôle des fumée n'a pas était fait et je pense que cela est très important pour le contrôle annuel
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Fabrice karine B.
19 oct. 2026
Avis vérifiéImpossible pour le technicien de monter sur ma toiture terrasse pour l'entretien du groupe pac....pas plus haut que 1.80 selon la réglementation.....🤔🤔🤔🤔🤔 C'est quand même bien votre installation....
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Eric B.
19 oct. 2026
Avis vérifiéje recommande seul bémol l'amplitude de l'heure de la visite du technicien ( une demie journée )
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