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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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Laurent C.
19 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
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Joel H.
19 oct. 2026
Avis vérifiéExcellent technicien, a bien expliqué son intervention dans les détails et de très bon conseils
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Cedric V.
19 oct. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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Malika L.
19 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très aimable et compétant .
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Mohammed E.
19 oct. 2026
Avis vérifiéIntervention propre et rapide et technicien gentil et à l’écoute
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Pascal G.
19 oct. 2026
Avis vérifiéRapidité de l'intervention !
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Dominique Marie-JosÉ F.
19 oct. 2026
Avis vérifiétechnicien polie gentil qui explique bien en plus j ai eu un problème avec le bouton démarrage ai demandé un devis pour le remplacé et le prix se que j ai eu de suite la j attend je mail pour l intervention franchement rien a dire super contant
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Pierre Z.
19 oct. 2026
Avis vérifiéle technicien a pris son temps pour bien m expliquez d ou venait la panne tres professionnel
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Nassim C.
19 oct. 2026
Avis vérifiéJ’ai signé un devis pour le changement d’une pièce sur ma chaudière il y a bientôt 2 mois. J’ai eu la désagréable surprise d’apprendre que Savelys n’a même pas pris le soin de commander la pièce à ce jour!! Pire, après un contact téléphonique avec le SAV celui-ci me précise qu’il n’ont même pas de délai pour la réception de la dite pièce alors que les températures atteignent les 5 degrés le matin. De ce fait j’ai pris l’initiative de commander, personnellement, la pièce qui, par magie, me sera livré sous 24h. À cela s’ajoute le passage d’un technicien, prévu l’après midi, que j’ai gentiment accueilli le matin. Celui-ci ne pouvant pas repasser une fois que j’aurai la pièce en question, aucune solution ne m’est proposée par Savelys à ce jour!!
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Gaël M.
19 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, ça fait 2 ans qu’on me bloque une journée en me disant que j’ai un entretien à faire et arriver le jour même on m’appelle dans la tranche horaire de passage pour me dire que personne ne passera car l’entretien a été fait en début d’année. J’ai un métier tout comme vous et la prochaine fois je ne demanderai pas à mon chef de repartir plus tôt et si le technicien passe et qu’il n’y a personne ce sera pas mon problème.
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Julien G.
19 oct. 2026
Avis vérifiéRien a dire juste la plateforme téléphonique qui n'a rien compris a ma demande mais j'ai été rappelé rapidement par mon agence de douai par une personne très compétente,et pour l'intervention personne très agréable rien a dire.
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Emmanuelle E.
19 oct. 2026
Avis vérifiéToujours un plaisir de revoir notre chauffagiste et toujours autant de professionnalisme merci
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Jean-Luc D.
16 oct. 2026
Avis vérifiéTRES SERIEUX PROFESSIONNEL
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Antoine H.
16 oct. 2026
Avis vérifiéBonne écoute et intervention rapide. Secrétaire au téléphone très gentille et compréhensive. Les techniciens très pro. Jamais eu de problème depuis 15 ans 🤞
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Bernadette P.
16 oct. 2026
Avis vérifiéTout est bien mais l'organisation du rendez vous est mauvaise J'ai eu 4 ou 5 rappels toute la semaine pour dire que le rendez-vous était vendredi matin et le vendredi matin je reçois un mail qui me dit que c'est vendredi après-midi C'est tout de même embêtant si l'on prend une journée pour accueillir le technicien
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Michel D.
16 oct. 2026
Avis vérifiéaucun problème bonne journée
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Matteo S.
16 oct. 2026
Avis vérifiéRendez-vous avant 10h. Le technicien est arrivé vers 9h10. Un appel téléphonique avant son arrivée. PARFAIT
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Bernard C.
16 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne venue n’était pas celle prévue elle ne connaît pas la chaudière donc n’a rien fait ! Elle va demander à un technicien qui connaît la chaudière pour faire l’entretien
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Baptiste F.
16 oct. 2026
Avis vérifiéPremière intervention planifiée (créneau 8h-12h) mais non honorée par le technicien, sans nous prévenir ; j'ai appelé pour savoir ce qu'il en était, et on m'a indiqué que si la plage horaire était dépassée, alors c'est que le technicien n'allait pas passer. Nous avons été recontacté dans l'après-midi pour confirmer que le technicien avait eu un soucis, et pour planifier un second RDV. Seconde intervention : Rien à signaler, intervention rapide
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Julien et dorothee B.
14 oct. 2026
Avis vérifiéEntretien très bien fait. Je recommande.
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