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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes toujours très satisfait (contact téléphonique ou du personnel d'entretien)
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifié4 rdv non honorés abherrant service pas assuré Finalement il y a eu une intervention apres 4 réclamations. Cependant le technicien qui est venu rien à redire sur lui il a été efficace.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLes techniciens ne se présentent même pas au rdv !!! 4 rdv prit en 2 mois aucun n'est venu ! J'ai dû faire plusieurs réclamation qui ont abouti pour le 5eme rdv pour un robinet à changer et une chaudière qui n'a toujours pas été contrôlée ! Vous recrutez que des fainéants !!! Et techniciens pas agréable du tout !!! J'ai même eu un soi disant responsable au téléphone qui devait me rappeler j'attend son appel depuis Mardi nous sommes Vendredi !!!
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venue réparer ma chaudière, très bien, rien a dire, je le recommande. Par contre, l'entreprise . . . Je suis rester avec une fuite de chaudière (un sceau d'eau complet par jours et une facture de 490€ chez Veolia) pendant 1 MOIS ET DEMI, pour une petite pièce a changer qui soit disant arriver sous deux jours. Pendant 1 mois et demi, TOUT les jours j'ai contacter engie home service, quand je tomber sur la plateforme on me disait ne rien pouvoir faire a part relancer la demande d'intervention, et de contacter l'agence de douai, et quand j'appelai l'agence de douai, on me renvoyer vers la plateforme. Je ne suis pas un pigeon voyageur. J'ai du allez voir maisons et cité afin de me plaindre, ce mardi 14 mars, qui vous ont de suite envoyer un mail, et là, comme par magie, engie m'a appeler deux heure plus tard pour me donner un rendez-vous. Je trouve cela quand même honteux de devoir en arriver là, sachant le prix que nous payons en plus dans notre loyer, afin d'avoir un service garantie 24h/24 et 7j/7 (comme dit sur votre accueil téléphonique)
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTout c’est très bien passé le technicien est arrivé dans le créneau horaire et était en plus de ça très sympathique
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBonjour cliente depuis 1999 je peux vous assurer que vous avez un très très sérieux problème Vous avez mes coordonnées a vous de m appeler à moins que ça aussi vous ne sachiez le faire Cordialement MPatin
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel soigneux et compétent, très aimable.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéaucune conscience professionnelle.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTres bon travail de toute l equipe engie home service
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe service de proximité est super mais c'est la cata au niveau de la prise en compte des appels téléphoniques sur la plate-forme mise en place-plus moyen de contacter en direct l'agence de proximité et les teleconseillers sont soient incompétents soit "j'm'enfoutiste"
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJe suis un peu déçue
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifié2 rdv pris et personne ne passe
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai contacté l'agence vendredi matin et le problème a était résolu samedi matin aussi
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite,technicien très gentil, fait attention pour ne pas salir, excellent travail
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien.toujour satisfait des services de David.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRien n a était fait ( chaudière qui se déclenche sans arrêt) demande pour remettre une vis de purge réponse du technicien « il faut appeler un plombier « pas d entretien depuis mars 2021 il était sensé faire l entretien ce jour bouton de réglage radiateur à changer (rien)heure d arrivé 11h47 heure de départ 11h59 pas de papier d intervention donner
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRien a dire travail propre et soigné merci
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait par le travail et les conseils du technicien
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