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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est intervenu ce jour 14 mars alors que le rendez-vous était prévu le 15 mars . Ce monsieur m'a contacté téléphoniquement a savoir s'il était possible d'intervenir ce jour et j'ai accepté. Dans le passé d'autres techniciens disaient être venu aux rendez vous et j'étais absent ,ce qui est totalement faux . Néanmoins je suis très satisfait de l'intervention du technicien ce jour .
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéC'est bien
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAgent serviable et compétent
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéje ne peux pas donner d'avis car ils ne m'ont pas reparer les sangles de mes volets donc j'ai envoyer un mail a maisons et cites en leur precisant q'uengies home service ne m' pas reparer les sangles de mes volets donc je ne peux pas les ouvtir
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très competent, et travail, bien fait.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLa plate-forme téléphonique n'est pas située en France, résultat la personne ne comprend pas toujours la situation ou le problème. Cette plate-forme est déjà pénible mais en plus le technicien n'est pas des plus compétent (ne cherche pas plus loin que le bout de son nez), pas d'appel de la part du technicien (déjà venu), n'était pas très content de devoir démonté mon lavabo pour le déboucher, et se contente de resserrer au lieu de changer le système d'évacuation... 3 jours d'attente pour un évier de bouché... Autant dire que je l'ai fait moi même Engie Home services c'est à fuire! 9 mois pour changer 1 joint de porte... Quasi 12 mois pour des tuiles...
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéC'est la première fois que je réponds à votre questionnaire pour les motifs suivants: ENFIN UN VRAI PROFESSIONNEL!!!!!!! appel téléphonique pour m'informer de sa venue imminente, m'explique en détails l'intervention, me demande si j'ai besoins de précisions.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéService irréprochable très ponctuel je recommande
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéL'intervention de Jean-Jacques était efficace et très professionnelle Je recommande Engie Home Services
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéNon thermostat netatmo non prit en charge dans la garantie pourtant acheté avec le pack chaudière
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéUn agent est venu hier intervenir sur mon volet en panne depuis 3 mois mais hélas il avait la mauvaise pièce de rechange ,il a dit qu'il revient aujourdhui avec la bonne pièce donc j'attends et on verra bien....
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéProblème de coordination entre engie et logista. Radiateur posé par logista avec garantie de la pose .donc pour la fuite du radiateur je dois appeler maison et cité pour solliciter logista. Pourquoi quand c'est fait par une autre entreprise de ne pas mettre le dossier à part durant la garantie pour éviter les techniciens de se déplacer .qui d'ailleurs est pas rentable sur une tournée.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJe suis locataire. Un technicien est passé pour changer notre cuvette des toilettes mais il ne pouvait ça soit disant qu'il n'avait que ceux en plastique et pas du tout adapté à nos toilettes.?????
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès compétents très aimable
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJ'aurais aimé avoir une information sur la façon de reprogrammer la chaudière et aussi sur la facture mettre la bonne adresse pas le 44 mais le 55 rue douaumont a harnes merci
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Lors de leurs visites le/les technicien (s) n'ont pas pris la peine de prendre contact. Par téléphone, j'ai réiterer mes demandes d'intervention auprès de vos services en vain (beaucoup de problèmes dans les parties communes de notre entrée). Cordialement,
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme du technicien intervenant qui nous a fait un travail correct et nous a informé comment faire des économies de gaz
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRavie d’avoir quelqu’un de consciencieuse dans son travail à résolu le problème très compétente et fiable Très agréable il faudrait que des personne ainsi !!!
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