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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique de l'agence de Douai. Je regrette de tomber sur la plateforme nationale lorsque j'appelle mon agence. Pour moi, le transfert à la plateforme est inutile car ils ne peuvent pas me répondre. Heureusement qu'il existe les mails qui eux ne sont pas transférés. Encore merci à toute de Douai qui sont au top.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéPonctuel, arrangeant, prévenu 30 minutes avant son arrivée par téléphone... Technicien agréable et compétent. Très bon avis général.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéil ne serais pas venu c'est pareil aucun coup d'oeil au tuyau gaz a la vmc philtres rien aux mousseurs des robinets pourquoi faire une visite qui ne sert a rien
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéla passerelle de mon thermostat était hs et garantie que 2ans lors que la chaudières elle garantie 5 ans, normalement la chaudière et le thermostat vont de paire pour moi ça la garantie de 5 ans étaient pour les 2 soit enfin de compte ils ont pris a leurs charges nouveau thermostat
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien ras
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRAS AU TOP
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de Mr John Hébert très professionnel et sympa ,connaisseur en pompe à chaleur
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLa plateforme sur que le technicien nous appelle avant qu'il arrive et pas d appel. La plateforme prends la population pour leurs potes et les techniciens également Et on nous préviens pas qu'il y a un gamin avec le technicien et on sait pas ce qu'il fait et qu'il y est
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRendez-vous non respecté, plusieurs remonter effectuer. Jamais personne n'a donné de retour au problème rencontré.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur l'intervention du technicien ce jour super pro... Mais l'écoute est nulle. J'étais la dernière maison d'une série de 10 à ne pas avoir la serrure cassée. J'ai appelé durant mes vacances de Noël, profitant que j'étais chez moi car je pars pour le boulot à 07h et rentre à 19h du Lundi au Vendredi, j'ai alerté qu'il me fallait une intervention car la serrure présentait les symptômes d'une panne annoncée (s'était coincée deux fois), on m'a envoyé chier en me proposant un rdz-vs 4 jours plus tard en me disant "c'est pas urgent, quand cà claquera vous nous appellerez". C'est ce qui est arrivé ce matin... J'ai pas pu aller bosser car enfermé chez moi, j'ai du poser une journée à cause de vous. Suis très remonté contre vous. Bonus : j'ai appelé le 0800 085293 à 07h16 ce jour... Aucun rappel, j'ai rappelé à 09h57 et l'on m'a annoncé qu'ils n'avaient aucune trace de mon appel de 07h16, qu'aucune demande n'avait été lancée !! , que le service commençait à 07h30.....Chapeau.... Heureusement que le technicien était là pour relever le niveau. Beaucoup d'avis négatifs autour de moi sur cette plate forme qui se trouve je ne sais où, les accents sont prononcés...
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiétres bonne prestation
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifié-Le technicien n’a rien fait ( lavabo chasse d’eau douche) très déçue de sa visite. -Pour l’intervention d’une dame ( entretient chaudière) Agréable , travail propre et soigné. Juste les radiateurs pas purgés malgré ma demande ( certains ne chauffant pas fort , ou font du bruits)
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiérdv pris pour 2 entretiens. 1 seul effectué sans être prévenue. 2 ème rdv de fixé et pas de technicien de passé. 3eme rdv fixé dans 3 semaines. sommes nous à votre disposition ? je suis agacé e
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéMais était a la maison et comme il avait de l'avance il est venu Après il est super gentil il m'a bien réglé la chaudière
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéaucun renseignement pour une piece defectueuse,trois semaines sans chauffage !!
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéDeux appels à Marrakech sans suivi. Un appel à maisons et cites a suffit. Technicien intervenant très compétent et agréable, excellent travail.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPrendre 3 rdvs et ne jamais venir seulement au bout du 4ème rdv plus de 1 mois dans le noir
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéÊtre prévenue un peu plus tôt
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéVotre communication interne est inexistante et les personnes que l on a l accueil téléphonique sont incompétentes
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