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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien de ma claudine a ete fait par une femme. Je la felicite pour son travail. Je vous assure que personne n'a fait un entretien cmm elle. Elle a tout demonte et nettoye. J'appele ca un vrai entretien. Super travail
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres bies ras
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPoint positif, le technicien. Le même depuis notre souscription. Point négatif, difficultés à joindre le service client.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL’agent a été très professionnel à l’heure et très courtois
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail des ouvriers secrétaires agréables au téléphone
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien venu sans feuille d intervention donc il ne savait pas ce qu’il devait faire .. a juste montré comment il fallait purger .. je veux bien mais je savais déjà le faire .. mais je pense que purger une chaudière entre 2 et 15 fois par jour ce n est pas normal ! Mais pour lui la chaudière est au top tout va bien .. s’il faut rappeler régulièrement je le ferais ..
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique rapide et le service a domicile super rapide
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tres satisfait du service et entretien engie home services pour professionnelisme
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un appel ,2jours le technicien est passé chez il a réglé le problème , merci engie Home
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait comme d'habitude, technicien très professionnel.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Depuis plus de 20 ans sommes client chez vous, cette année c est décevant. En effet avons eu des rendez- vous d intervention pour nettoyage de la chaudière, on nous téléphone 1h avant pour dire que c est annulé (nous avons pris deux jours de congé pour rien !) Puis on nous dit une 3ème fois que sa sera annulé alors que nous n avons pas été avertie ! Depuis janvier on essaye d appeler personne ne répond ! Je suis allé au bureau directement et là on me dit pas de soucis il passera vendredi matin impérativement. Je ne serais pas allé au bureau, pas de nouvelles pas d entretien et surtout pas d excuse, alors que nous avons s toujours payé sans problème. Se pose la question d aller voir ailleurs pour le prochain entretien. Des excuses auraient été les bienvenus.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien , très courtois, a toujours répondu a mes questions avec le sourire, il aime son métier et on le ressent bien
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et travail propre
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez mes parents. A outre passé son statut. Le travail a été mal fait. Pas professionnel!!!! Aucun rapport de son intervention nous a été transmis via par mail... J'ai appelé Engie hom, moulte fois afin d'obtenir une fiche d'intervention pour une surconsommation d'eau, que me demandait Veolia. Afin de définir si la fuite était avant ou après compteur. J'attends toujours le rapport! En vain!!! Il est i intervenu le 15 février pour la cabine de douche qui était tombée à plusieurs reprises sur mon papa. Le rapport aurait dû être transmis au bailleur soginorpa dans les 72h maximum. Soginorpa l'a reçu 10 jours après, en sachant que j'ai relancé Engie home, pour que mes parents handicapés puissent rapidement prendre leurs douche. Engie home était au courant lors de mon appel du 14 février. J'ai du appelé la responsable Madame Martin Christina , afin que la situation de débloque. Je trouve votre prestation médiocre
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbon travaille chaudiere repare merci
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersOpératrice téléphonique agréable, et le technicien très gentil, le problème a été résolu
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon accueil téléphonique !! technicien très poli, bon travail !! rendez vous obtenu très rapide !!
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMessage avant passage est une bonne idée service et intervention très correct .
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service poli respectueux et très a l écoute des gens merci
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