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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLaisser la personne sans eau chaude sans chauffage après plusieurs visites sans explication et cela depuis plusieurs mois . Vous ne lui avait même pas proposé un chauffage de remplacement alors qu'à cette période il fait très froid! C'est scandaleux.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl est extrëmement difficile(voire impossible) de contacter par téléphone le secrétariat d'engie home services de Sin le Noble.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnous avons toujours affaire au même technicien, c'est très bien
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et efficace, bons conseils
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'intervention
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJe mets zéro car il est impossible des les joindre. J'ai appelé des dizaines de fois lundi matin pour une intervention entre 9 h et 12 h et j'ai recommencé à partir de 14h, j'ai mis un mail de dépannage non réceptionné apparemment alors que j'avais l'accusé de réception, je me suis donc déplacée au magasin mais tout le monde ne peut faire cette démarche et ce n'est d'ailleurs pas le but quand on a un contrat d'entretien je pense. Comme je l'ai suggéré aux secrétaires ne pourrait il pas y avoir une ligne réservée aux contrats .
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel aussi bien dans son intervention que dans le respect des gestes barrière.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiételephone personne tres courtoise et le technicien tres competents toujour a la recherche du plus pour satisfaire son client merci
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBonne écoute, réponds à toutes vos questions, prends le temps de vous expliquer, bref je vous recommande les yeux fermés.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétrès sympas très explicatif RAS S4ETAIT POUR UN DEVIS
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéEcoute et disponibilité du Secrétariat Intervention Rapide pour un DEVIS pour un Nouvelle chaudière (par contre 1 seul Modèle, avec argumentation). Conseils du technicien pour l'installation ( ex: séparation eau Chaude par ballon électrique) et chaudière Gaz En attendant, venue du technicien pour entretenir l'ancienne chaudière et assurer encore son fonctionnement
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai passé ma matinée au téléphone pour essayer de joindre un correspondant
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéintervention très professionnelle, horaire respecté, politesse et serviabilité.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe 1er technicien a annulé son rendez-vous et devais contacter son service pour qu'on me donne un nouveau rendez-vous... personne ne m'a appelé, j'ai dû le faire moi même, cependant l'intervention du second technicien s'est parfaitement passée. Ce technicien est extrêmement professionnel, efficace et très propre et méticuleux dans son intervention.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéje suis aller directement a l agence ou j ai ete tres bien recu et compris
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBONJOUR,MERCI POUR TOUS RAS
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe trouve dommage que votre technicien ne m'ai pas dit la cause de mon problème, d'ailleurs il ne parlait.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPour joindre l'antenne de Douai par téléphone c'est impossible j'ai essayer Durand 3 jours et impossible ça sonne mais d'as le vide . Du coup heureusement que j'avais une adresse mail, comme ça j'ai pu faire ma demande de rdv pour l'entretien de ma chaudière par mail.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétechnicien trais sympas
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