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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAppel le 25 a 8h pour une demande d'intervention, jusqu'à ce jour personne ne m'a rappelé pour me proposer en rendez vous je me suis donc débrouiller seul pour dépanner ma chaudière. Le service téléphonique est catastrophique.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJamais déçu des interventions et l'accueil téléphonique agreable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien ne porté pas de masque ! Ma mère a 91 ans n'a pas osé lui faire une réflexion !!! Cordialement
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRas tout se passe super bien à chaque fois que je fait appel à engie.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable efficace. Geste barrière Covid très Bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn technicien qui parle mal aux gens, pense et dit au client que cest facile car cest son métier lui mais ne prend pas du tout en compte lignorance du métier pour une personne lambda. Personne qui m'a sortit que la prochaine fois elle ne se deplacerai plus alors que je paye un service aupres de mon bailleur pour profité de l'intervention de engie. Resultat un travail baclé et un probleme qui persiste malgres lintervention du technicien apres 2 non visites si je doit le rappelé. Ni fait ni à faire !!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRien a dire intervention parfaite
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiésuite à visite annuelle d'entretien la chaudière a affiché un message d'erreur EA 227 donc plus de chauffage ni eau chaude, j'ai essayé d'appeler l'agence deux fois le soir, et au moins 5 à 6 fois le matin, sans que personne ne décroche, j'ai fait un mail hier soir ce n'est pas sérieux alors que le standard est ouvert de 7 h30 à 19 h 30 que personne ne réponde, et encore moins sérieux qu'après une intervention, la chaudière ne fonctionne plus, alors qu'avant tout était parfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétrés gentille personne rien à redire
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTravail bien fait et sérieux
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe monsieur m’a appelé avant d ´arrive et son boulo a était bien fait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait appel téléphonique, appel du technicien avant intervention travail rapide et propre
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable, qui explique Respectueux et à l'écoute
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRien a dire super
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre l'agence de douai par téléphone, j'ai essayé pendant 1h45 avec mon téléphone fixe et téléphone portable en même temps ... aucune réponse. Quand j'ai laissé un message sur répondeur je n'ai eu aucun retour. Me suis donc déplacé le lendemain directement. Secrétaire très désagréable. Mon rdv pour une panne a été annulé sans que je sois prévenu. C'est honteux. Il a fallu reprogrammer un rdv et poser de nouveau une demi journée de congés. Rien à dire sur le technicien, très correct.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et sérieux, il m'a contacté bien avant son passage pour m'informer de son arrivée. J'ai toujours été satisfait du service d'ENGIE. Suite à l'intervention, le ballon d'eau chaude (cumulus) est h.s il doit être changer, donc l'etiquette ENGIE n'a pas été collée. Cordialement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTravail soigné et rapide
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiévous etre toujour souriant est tres poulie
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel correct et agréable
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