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Résumé des avis
Savelys à Maubeuge donne souvent le sentiment d’un rendez-vous suivi avec sérieux, avec des techniciens jugés aimables, professionnels et soigneux. Plusieurs clients apprécient aussi la courtoisie au contact et le travail bien fait, même si un avis rapporte une expérience pénible avec la prise de rendez-vous.
Expertise des équipes
"Même après plusieurs reports de rendez vous car le technicien était souffrant la secrétaire m a toujours appelé et c est excusé du dérangement. Lors…"
Même après plusieurs reports de rendez vous car le technicien était souffrant la secrétaire m a toujours appelé et c est excusé du dérangement. Lors de la visite du technicien il a été très professionnel et très aimable.
"Personne agréable, qui prend le temps de répondre aux questions et de montrer pour mieux comprendre les explications et donne des conseils"
"Tout c est très bien passé le technicien a bien ciblé le soucis je recommmande a 100%"
Réactivité
"Tout s'est bien passé rapide à bien fait son travail. Son intervenu rapidement."
"Compétence , efficacité et gentillesse"
"Pas moyen d avoir le secretariat de l agence ,pas de reponse au mail et le numero ne donne plus acces qu a une plateforme.heureusement ,nous avons eu…"
Pas moyen d avoir le secretariat de l agence ,pas de reponse au mail et le numero ne donne plus acces qu a une plateforme.heureusement ,nous avons eu affaire a un technicien super qui a pris le temps d effectuer l.intervention supplementaire que noys desirions.au vu de la diificulte de les joindre,nous pensons arreter le contrat
Accueil et amabilité
"Le technicien est sympathique et professionnel rien à dire"
"Je suis contente de la personne qui est venu chez moi il était très sympathique"
"Très bien personne agreable"
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéfranchement vous servez à rien
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien qui connaît très bien son métier , très satisfaite
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDépanage sur l'instant, 30 minutes plus tard la chaudière à nouveau en panne...Le technicien a je pense fait de son mieux mais la panne vient certainement d'ailleurs que les composants changés... Plateforme téléphonique pas au point, les informations ne sont pas transmises sur l'agence concernée... Le standard agence et secrétaire de Maubeuge très bien mais les délais d'intervention beaucoup trop longs : l'appel d'hier 17h00 le mardi 11 me conduit à un rendez-vous du technicien le lundi 17 après-midi soit près d'une semaine avec un contrat d'entretien c'est beaucoup trop long sans eau chaude ni chauffage.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai jamais eu à me plaindre ni de l'accueil téléphonique, ni des interventions des techniciens. Ils ont tous fait du très bon travail à chaque appel et intervention. Je suis vraiment satisfait des services d'Engie.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse, explique ce qu il fait et le pourquoi ,merci
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéEngie mayant été recommandé par des membres de ma famille et des amies,je nais pas hésité une seule seconde a leur faire confiance.j'espère pouvoir vous recommander a mon tour.avec toute ma gratitude.je vous remercie pour votre dévouement. 😃votre technicien super gentil.😃🥰
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très agréable et professionnel, à l'écoute des patients et il m'a donné expliquer certaines choses concernant mon chauffage, explication jamais eu jusque maintenant. J'ai mi un 9 pour l'accueil ce n'est pas à cause de l'hôtesse mais à cause de l'attente, malheureusement elle n'en peut rien c'est simplement qu'elle doit avoir beaucoup d'appels, peut-être voir à remédier à ce petit problème
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMauvaise communication avec le bureau, Rendez vous non respecté
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersje suis tomber sur les portes ouvertes et le contact c'est fait tout de suite
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel tres agréable. aussi bien au téléphone que dépanneur.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPlate-forme téléphonique : personne d'origine étrangère dont je n'ai pas toujours compris ce qu'elle me disait et qui appliquait visiblement strictement le protocole appris...j'ai dû insister pour qu'elle note précisément le descriptif des problèmes constatés au nombre de 2, le Technicien n'en avait qu'un 😏.Heureusement, nous avons eu un technicien à l'écoute très compétent et efficace
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès rapide et fait de son mieux Je recommande
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAucun contact téléphonique. Par contre le technicien a été très sympathique, il a pris le temps de répondre aux questions que je me posais sans problème
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil, intervention rapide, technicien à l'écoute du client bons conseils.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJuste qu'on m'a dit au téléphone que le technicien passerai au matin et il est passé dans l'après midi, heureusement que j'étais là. À part ça parfait.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable. Le technicien qui est intervenu est pédagogue et très sympathique. Petit bémol : on m'a réclamé le paiement d'une facture que je n'avais pas reçue et j'ai dû faire la démarche pour le contrôle.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn travail bien fait c'est toujours appréciable
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