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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien qui est venu hier a donné, comme d'habitude, toute satisfaction avec ses explications claires et ses commentaires sur l’installation de…"
Le technicien qui est venu hier a donné, comme d'habitude, toute satisfaction avec ses explications claires et ses commentaires sur l’installation de la climatisation.
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"Technicien compétent"
Réactivité
"j’attends toujours que vos services me recontacte pour une intervention"
"Le technicien est d'une gentillesse exemplaire. C'est toujours un plaisir de le recevoir. Félicitations"
"Solution trouvée de manière collégiale, intervention rapide, travail soigné."
Accueil et amabilité
"Pro et sympathique"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Notre tech est très sympa et toujours de très bons conseils Au top"
Expérience digitale
"La. Plateforme téléphone n est pas du tout en relation avec les sites de terrain... Grosse perte de temps"
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai même pas eu besoin de les recontacter par téléphone. Le mail sur la plateforme le dimanche à suffit. Dépanné dans la journée. Équipe parfaite.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersok pas de problème
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention était très bien, je regrette néanmoins ces créneaux inappropriés et cette organisation que je ne comprends toujours pas. Il est vraiment regrettable de devoir bloquer dans son emploi du temps une matinée entière ou un après-midi pour un entretien de chauffe bain d’une demi heure grand maximum..
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiers3 fois le report des rendez-vous (prise de jours d’absence au travail inutile !)
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersNote de 5 pour la raison suivante. Intervention lundi 21 sur le contrôle chaudière . Le 22 plus d'eau chaude ni chauffage. Prochain rdv prévu mardi prochain ..
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage qu’il m’ait été impossible de changer l’heure et la date de rendez-vous. L’agenda n’était pas renseignable
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres sympathique et pro
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersentretient de la chaudière fais par une personne très compétente avec explication de la régulation pour des économies de gaz. merci à lui.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn demande une presta pour une pompe à chaleur et c'est le technicien des chaudières qui vient. Bref comment vous dire que je ne suis pas très contente. Ensuite son collègue vient en début d'après midi rdv très expéditif comment dire que nous sommes pas satisfaits. Tout a revoir
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersaccueil très correcte répondant bien au besoin et cordiale intervention très bien effectué par le technicien
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis jamais averti avant un passage d’un agent. Lorsque je demande un devis je ne l’obtiendra pas.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et professionnelle. Merci
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS. Technicien ponctuel et efficace. Cordialement.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l’intervention
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et de bon conseil.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien pour l’entretien annuel , lamentable pour les dépannages, malgré un contrat P3 , des semaines de délais , rendez-vous non honorés.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie homes service pas contente du tout les techniciens doivent intervenir au domicile personne vient j ai du prendre 3 fois un rendez-vous j en ai marre d eux
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serait agréable de recevoir la veille ou quelques jours à l'avance un rappel de rdv par mail ou SMS
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors de mon appel pour signaler un problème de pression, j’ai voulu expliquer que l’aiguille était parfois à la limite du vert mais que j’avais toujours l’alerte comme quoi il y avait un problème de pression. Et la personne au téléphone m’a répondue de façon hautaine et en me prenant pour une personne bête : ben si c’est vert c’est bon si c’est rouge c’est que c’est pas bon. En passant il n’y a pas de rouge sur la chaudière. Je dois dire que j’ai été très surprise par cette réflexion à la limite de l’irrespect. J’ai donc coupé court à la conversation.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien, rapide, propre, prenant le temps d’expliquer, à l’écoute.
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