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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn premier rdv à attendre, j’avais pris une demi journée au travail et personne. Deuxième rdv le technicien me dit qu’il ne peut pas entretenir la chaudière car trop vieille et que lr ramonage n’était pas prévu alors que j’y ai souscrit, conclusion : je vais voir ailleur
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l'écoute et très réactif.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisgaite. Très aimable
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était attentive à mes attentes
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de joindre une personne
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe passage de votre collaborateur nous a été extrêmement précieux. Au travers de sa compétence et de sa pertinence il a pris le temps de parfaitement nous informer quant à notre projet d’installation d'une pompe à chaleur au sein de notre maison. Ce fut une rencontre intéressante et enrichissante qui nous a préparé à pouvoir faire le choix le plus approprié en toute connaissance de cause.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse qui a vérifié tout : chaudière et radiateurs. Prestataire sérieux et sympathique.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfait du technicien !!!
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon service , techniciens professionnel , je suis satisfait du service fournit .
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité du technicien et bons conseils donnés.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa jeune femme était juste impolie. Bonjour, merci, s'il vous plaît étant la base d'une bonne éducation à mon avis. Elle m'a fait attendre, transféré sur un autre poste, qui ? pourquoi ? Je ne l'ai jamais su. Tout cela pour me retrouver avec le bip de fin, sans que mon problème eût été résolu ou que j'eusse obtenu un quelconque renseignement. Forte de ma persévérance, je rappelle 2 fois. Quelle pugnacité ! La 1ère j'attends un peu plus de 15 min. La seconde, je réussis à avoir une opératrice au bout de 18 longues minutes qui m'assure que :"oui, oui, ma collègue a fait le nécessaire. Elle a oublié de vous le dire". Je précise que ma demande concernait la visite matinale non effectuée du technicien qui devait réaliser un devis en vue du changement de ma chaudière. Finalement, le technicien est venu l'après-midi, a fait son devis que j'attends par mail.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et rapide installation.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention qui règle le problème…. Mais la panne réapparaît au bout de 15 mn. Et on repart pour 24h sans eau chaude ni chauffage!
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention à l'heure , personne professionnelle qui a fait au mieux son travail , c'était pour changer un manchon au dessus de la chaudière , opération difficile car les sorties chaudière et murale sont presque au même niveau , la chaudière étant haute.....Mais il y est bien arrivé !
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa 1ere personne que j'ai eu était bien mais celle d après était excecrable. Heureusement que la bonne humeur du technicien m'a fait oublier le mauvais acceuil téléphonique.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn démarchage téléphonique puis du grand n'importe quoi concernant les rendez-vous pris. Pas sérieux du tout.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLocataire, j'ai eu à faire à vos services depuis environ 15 ans: toujours parfait
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicienne à l’heure annoncée par le sms reçu en début d’après-midi, impeccable !
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas parfait
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