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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersinvraisemblable : être contacté par téléphone via un numéro masqué . c'est cela une bonne comm?
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne présentation et l'accueil téléphonique nikel
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait rien a redire
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiers8 interventions pour une réparation mal faite, des pièces mal serrées ou oubliées . Raccordement Des tuyaux de condensateur aux égoûts non fait pour la deuxième fois. Controle des co non faits. Facture avec taux de tva faux . Pieces beaucoup plus chères que si commandées directement chez wiessman
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersStandard téléphonique très difficile d'accès
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux et efficace.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai modifié un rendez-vous et j'ai reçu un mail me confirmant le nouveau rendez-vous pour le 17 mars 2022 de 8h à 13h. seulement personne n'est venu dans cette tranche d'horaire. surpris quand le technicien est arrivé à 13h30.heureusement que j'étais encore là il m'a montré que son rendez-vous à lui était dans l'après-midi. donc il y a un vrai problème entre vous et vos techniciens. et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. merci donc de faire le prochain rendez-vous soit cohérent.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié que le technicien me téléphone pour me dire qu'il arrivait dans les 20 mn.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable , répond aux questions posées avec bienveillance
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention bien que je n'ai pas été prévenu de sa venue au préalable et cela aurait été préférable...
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon professional
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstres gentil
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très sympathique et interlocutrice très compétence et réactive
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersQuel commentaire faire ? Rendez-vous précis, même lorsqu'il y a modification, agent d'entretien qui annonce sa venue un quart d'heure à l'avance, agent d'entretien compétent et sympathique, et qui répond à toutes les questions... alors, comment n'être pas très satisfait ?
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très professionnel et très sympa.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais un 1er RV le 9 mars matin personne n’est venu il a fallu que je telephone 2 fois pour avoir 1 nouveau RV et aucune explication ni excuse de votre part c’est un peu léger Par contre satisfaite de l’intervention d’hier
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe contact téléphonique est très difficile car ça ne décroche jamais Sinon technicien au top
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersCarton de rdv visite entretien reçu dans la boîte aux lettres. Impossibilité d'être présente. Contact par téléphone pour reporter comme indiqué. Infaisable pour cette fois ci...??? Pas de pb selon opérateur téléphonique. Au final j'ai du rester chez moi de manière imprévue le jour J, et le Rdv n'avait pas été annulé. Le pauvre technicien aurait pu trouver porte close malgré mon appel de courtoisie.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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