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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé, le technicien est un très bon professionnel Un autre point important c'est la réactivité quand t'on est en panne c'est rare
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur le technicien du matin qui a posé la nouvelle chaudière. Aimable, à l'écoute, respectueux de notre maison. Peu a dire sur le technicien du soir qui a gardé le masque tout le long, bien expliqué ce qu'il faisait (la mise en service) malgré le contretemps de son appareil déchargé. C'est un peu dommage qu'a cause de cette histoire d'appareil il était tard et qu'il ai oublié d'enlever l'ancien compteur/thermostat. Par contre au niveau de l'organisation... Pas de confirmation du rendez-vous la veille ou la semaine d'avant, mauvaise gestion du fait qu'on a du gaz en citerne du coup le premier n'a pas pu mettre en service la chaudière du coup personne n'a purgé les radiateurs.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel il recherche ou viens le problème merci beaucoup
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas d’avis sur le devis et le prix ( c’est l’affaire de mon propriétaire) Par contre rien à dire sur la personne qui a installé la chaudière. Très sérieux, chantier propre, très à l’écoute. Dommage que j’étais absente pour la mise en main, je n’ai donc pas pu avoir d’explication de fonctionnement du matériel mais je sais que je peux appeler pour avoir des explications :)
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAvec l'agence de Villeneuve d ' Ascq, accueil paefait, par rapport à la plate forme
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès un appel laissez sur le répondeur la veille au soir,j'ai été contacté le matin de très bonne heure et j'aiété dépanné dans l'après midi . bon technicien bon contact
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent très professionnel et bien compétant.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne seule remarque Lorsque l’on vient faire la mise en route d’une installation de Clim tri-splits, sans venir avec une bouteille de gaz pour faire une addition de gaz qui est souvent nécessaire, cela laisse songeur !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAmical, respectueux, professionnel, l'intervention a été rapide et il a même pris le temps de m'expliquer les gestes effectués.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rdv pour l'intervention rapide. Technicien très professionnel et explique parfaitement la panne et la solution apportée.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersMon intervention s’est très bien passée. Je félicite Maxime qui a vraiment cherché à comprendre mes problèmes afin de les résoudre dans leurs totalités. Très professionnel, il me propose des solutions en étape ce qui me paraît judicieux. Je me sens donc encadrée et suivie même si, malheureusement, les pièces à changer tardent à arriver
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai contacté Engie Home Services pour une fuite sur mon ballon d'eau chaude thermodynamique, un technicien s'est déplacé, et n'ayant pas la pièce, a effectué une soudure pour reprendre la fuite, il m'a ensuite dit qu'il commandait la pièce. Lors de cette intervention, le ballon a été débranché électriquement, et quelques jours après, le chauffe eau peine à faire de l'eau chaude, je pense qu'un réglage à dû se réinitialiser, je recontacte donc Engie Home Services afin qu'un technicien vienne me régler les paramètres. Celui-ci m'appelle avant de passer m'avertissant que son déplacement me serait facturé, sur ses conseils, je refuse donc l'intervention et reprend contact avec Engie Home Services et explique ma situation, après un certain temps, on me comprend, mais aucune trace de commande de ma pièce détachée ... Et ce après 3 semaines ... La semaine dernière mon ballon refuit sur le même tuyau en cuivre, on me certifie une intervention avec la pièce neuve (tube en cuivre) en début de semaine le 15 Mars, et là le technicien m'appelle en me disant qu'il vient réparer la fuite mais qu'il n'est pas au courant de la pièce à remplacer et qu'il ne peut pas régler les paramètres du chauffe-eau ... Pour le moment je n'ai rien payé, on m'a dit que la pièce me serait offerte, mais j'ai peur de devoir payer plusieurs interventions alors que celle-ci ne sont pas de ma imputables La fuite est réparée mais je n'ai toujours aucune info quant à la pièce détachée !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstout simplement éfficace !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité , efficacité , rapidité ; donc très satisfait ! je suis dans l'attente des renseignements concernant le contrat d'entretien qui était prévu lors du devis, et aussi du changement du tuyau de gaz de la cuisinière qui devait être réalisé lors de cette intervention .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersVu les notes je n'ai rien à rajouter
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie Home Services a su trouver les pièces pour réparer ma veille chaudière en attendant la livraison de la PAC que je leur ai commandée. Alors que la société qui était chargée de la maintenance de la chaudière était incapable de trouver les pièces. Je suis donc très satisfait de ma décision de changer de prestataire et de passer chez Engie Home Services.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite des services de l'agence Engie de Bruyères et Montbérault. Nous avions besoin de remplacer urgemment une chaudière à gaz avant notre emménagement. En quelques jours tout a été réglé. L'accueil a été agréable, les techniciens compétents. Je recommande vivement cette agence.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl est rare de faire un constat r aussi positif après l'intervention de votre technicien Engie. Le soin et la qualité apportés à son travail n'ont étonné. Je souhaite à votre entreprise de s'entourer de personnels aussi compétents . Bravo et merci.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler, tout à été parfait.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon travail du technicien.
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