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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersfidele a vous meme; efficace,aimable a vrai dire ca fait 30ans et beaucoup d'intervention vous pensez bien....jamais decu au top!!!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'apprécie que le technicien me prévienne quelques minutes avant son arrivée.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersSecrétariat à l'écoute, techniciens avec rv toujours honorés, très satisfaite.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersDélais d'intervention trop long
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse, il a même signalé la fuite au niveau de l'évacuation qui n'a pas été changé lors du changement de chaudière
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l'écoute ,professionnel
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfaite de Engie home service.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstres reactif detection du probleme en tres peu de temps seul bemol pas la piece esperont que le delai ne soit pas trop long car des vieux retraites sans eau chaude et sans chauffage pas la joie
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe sérieux et réactivité des techniciens
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfait du service rendu et technicien toujours aussi sympathique très bon travail et de bon conseils un grand merci à vous
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien super
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez moi à fait preuve de rapidité d'efficacité de professionnalisme et d' affabilité (ce qui est malheureusement de plus en rare de nos jours).
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersdeux techniciens connaissant leur boulot et propres. bravo.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe problème c’est que j’ai eu 4 rdv annulés dans l’année. Pour mon devis et pour la révision de ma chaudière. Sans avoir été prévenu avant ! Je prends à chaque fois une demi journée de travail pour rien et que je dois rattraper… J’espère clairement un geste commercial de votre part en sus des primes pour ma future pompe à chaleur Cordialement
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service effectué ce Mardi 15 Mars au 27 chemin de la Pointe Grise a Sanary sur Mer
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contente du travail effectué du sérieux et de la disponibilité de engie que je recommande au tour de moi. Merci beaucoup
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes recommandations d'horaire ont été respectées. Intervention rapide et efficace.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTous sont formidables 😻 que ce soit les techniciens, les services d'accueil, les secrétaire qui nous prépare nos dossiers pour le crédit de la chaudière ils sont tous super très accueillant😁 je recommande vivement !!!!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien, prends le temps d'expliquer tous en étant efficace, 👍
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn qualité de cliente, le fait d'avoir à bloquer une demi-journée complète pour l'entretien de la chaudière est un mode de fonctionnement qui ne me satisfait pas du tout. Décalage entre les horaires sur lesquels nous nous mettons d'accord au téléphone et le passage réel du technicien. Exemple, il avait été convenu un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière un lundi matin entre 7 h 30 et 8 h 45. Le technicien m'a appelé à 8 H 20 pour préciser qu'il arrivait 20 mn plus tard soit à 8 h 40. L'intervention n'a bien sûr pas pu se faire. Les techniciens font en général bien leur travail. Sauf le dernier qui n'a pas attendu la fin de la temporisation. Conclusion, la chaudière ne s'est pas rallumée.
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