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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstoutes les personnes vues ou contactées sont de grand professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil OK sur Nevers mais pas sur la plateforme qui ne fait que transmettre des messages
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai télépnoné à Engie Anglet le 04/03/2022 pour signaler un disfonctionnement de mon système de chauffage, j'ai été très mal reçu par une personne qui m'a tenu tête en me confirmant que cela serait vu lors de mon entretien annuel qui sera effectué le 07/03/2022 à 14h.J'ai répondu que j'étais surpris car je n'avais pas reçu de demande de rendez vous !Le 07/03/2022 ne voyant personne à mon domicile j'ai re-téléphoné à Engie Anglet,où j'ai été très bien reçu,la personne m'a confirmé l'entretien annuel le 07/04/2022 et non le 07/03/2022 !!! Nous avons convenu ensemble d'un rendez vous pour ce jour le 14/03/2022.Quand le technicien est arrivé il ne savait pas que le chauffage était en panne !!!Quand celui ci est reparti le dépannage était effectué à 50% car j'ai toujours une pression d'eau trop forte et de plus un tuyau était non branché ce qui m'a occasionné une mini inondation du garage !!J'ai appelé le technicien mais à l'heure ou j'écris j'attends toujours une réponse!il faudra une nouvelle fois prendre rendez vous avec le risque d'un casse d'un élément de la chaudière ou une panne plus importante!!Bref une sale journée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps de répondre à l’ensemble de nos questions, cela nous a donné confiance.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, gentil et très professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite avec de précieux conseils délivrés par le technicien et très à l'écoute.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention parfaite pour l'entretien annuel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge de la demande d'intervention dès l'ouverture de l'agence. Délais d'intervention rapide et intervention efficace. Bravo, continuez à maintenir un service de qualité
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et travail propre très satisfaite
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbon travail
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable, rassurant, prise en compte de la demande d'intervention et rendez-vous dans l'heure. Que demander de plus ?
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbravo au technicien qui a cherche une solution à notre problème et ca marche
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique pour la prise de rdv. Agent pour l intervention de bon conseil et ponctuel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe n est aucunement la faute du technicien mais après 3 visites en 1 mois ma chaudière fuit encore Donc???
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, poli, super
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSERIEUX JE RECOMMANDE
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et professionnel
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