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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, entretien de chaudière annuel rapide et efficace.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est difficile de s'organiser lorsque nous n'avons pas d'heure de passage du technicien. Au moins donner un créneau horaire de 2 heures au lieu de bloquer la demi journée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierscontinuez comme ça , ne changez rien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu l’intervention comme prévue sur notre chaudière. Toutefois, le technicien qui est passé, ne connaissait pas le modèle de chaudière alors que nous l’avions renseigné lors de la mise en route du contrat. En conséquence, une pièce importante fut débranchée et dès le lendemain, nous n’avions plus d’eau chaude durant le week-end. Nous avions souscrit l’option Illico pour des interventions d’urgence le week-end. Après avoir échangé avec le service client pour trouver un technicien, cette option n’a pas été rapprochée au contrat initial. Aucun technicien d’engie ne s’est déplacé. Ainsi, nous avons dû trouver un autre technicien d’urgence. Scandaleux !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est la deuxième fois que cela nous arrive, nous avons l'impression que les demandes de dépannage ne sont pas prises en compte. Nous sommes obligés d'appeler 2 ou 3 fois avant d'avoir enfin un RDV. Par contre, au niveau dépannage, rien à dire. Des techniciens au top
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très poli, travaille proprement, respectant mon domicile, à l'écoute. Avec des bons conseils. Merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas résolu le problème, un nouveau RDV est programmé avec un autre technicien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tre agreable rapide et efficace a garder
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC est nous qui avons appelé pour connaître la date de visite
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait mais l abonnement à l année devient chère
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien de plus a dire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service . A l'écoute du client . Le technicien pour la révision a été super . Il a fait du bon travail et rendu les lieux propres. Il a répondu à toutes mes questions et m'a donné de nombreuses explications. Bravo
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été tres agréable, il est arrivé en avance et été tres discret pour me laisser teletravailler. Super intervention !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dans les temps . Technicien compétent.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop rapide et courier indiquant 30min alors quil est rester que 10min
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersD2LAI D'ATTENTE BIEN TROP LONG 15 MN MINIMUM A CHAQUE FOIS !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu 3 visites pour disfonctionnement, j'ai été relancé pour une facture que je n'avait pas reçu. J'ai payé pour 454€ de pièces et le disfonctionnement a persisté. On m'a ensuite fait changer les piles du programmateur! Et le disfonctionnement a continué. Maintenant, j'attends un nouveau devis pour le changement d'une nouvelle pièce. Peut-être que c'est la bonne pièce a changer? Le technicien semblait plus compétent et argumentait bien son choix
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