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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours avec le même employer très competant
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et de bon conseil
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRespect de l'horaire respect du travail
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersles installateurs ont fait du bon boulot trés professionnel rien a dire ainsi que la mise en route faite par notre chauffagiste . nous sommes satisfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien fait avec professionnalisme.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel. Impeccable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant est venue pour normalement contrôler une chaudière installer depuis moins d'un mois, on a signaler une odeur de gaz, lui aussi la senti mais n'a pas forcement intervenu sur le sujet, du coup le soir on a appeler val touraine habitat en urgence 2 fois qui devais les faire revenir nous avons attendu jusqu'a 22h et de plus biensur un vendredi, du coup GRDF a coupé le gaz car il y un gros soucis sur cette installation, nous avons dormi sans chaffage ni eau chaude, nous sommes le samedi presque 10h du matin et toujours pas d'intervenant, c'est inadmissible. Je ne recommande vraiment pas engie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à reprocher l'accueil téléphonique est parfait et le technicien sympa et très compétent. La seule chose à revoir c'est votre planning les rendez vous, il faut fixer des heures de passage, car on nous dit entre 8 h et 12 h ça nous immobilisé une demi journée c'est trop.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLui l'au moins il a purge les radiateurs que d'autre ne le font pas lorsque lorsque il passe une fois par an et sa fait 8 ans que j'habite la à voir merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très pro
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPlate-forme Engie, un calvaire.... Et le bouquet un technicien nous informe que notre chauffe est qui a rendu l'âme n'est pas remplacable ? On me propose un chauffe eau à plus de 2000 € ! Au lieu de plus ou moins 500€!!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersj ai attendu presque trois mois avant l intervention . je ne sais pas si la revision a ete faite apres l installation du tuyau d extraction gaz brules .J espere que laa facture sera conforme au devis .Jattends
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil est toujours bon, mais une chose m'interpelle, j'ai reçu ( pour la visite d'entretien annuelle de la chaudière remplacée) nombreux courriers et sms bien que votre société soit au courant de ce changement ; en revanche, pas de sms pour confirmer la date du changement de chaudière ? Mr Frank personne qui a réalisé le changement de la chaudière est très professionnel et de très bon contact.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait des explications claires du technicien. Très aimable et courtois.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTop
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème de chaudière récurent qui n'est pas règlé malgré les nombreuses interventions. En attendant pas d'eau chaude ni de chauffage. Technicien très gentil.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersr a s tout est tres bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, La fourchette horaire pour l’heure de passage du technicien est beaucoup trop large et floue pour être vraiment utile, nous sommes bloqués au domicile toute la matinée pour au final un passage à 11h40..
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien, prévu pour un devis le 11 mars entre 14het 18h, n’est pas venu. Il n’a eu la délicatesse de téléphoner. Je l’ai attendu dans un appartement vide et en réfection sans chauffage. C’est un manque total de professionnalisme.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour une personne âgée comme moi il est important d'être comprise et surtout de comprendre les réponses à ses questions. Donc il serait bon d'avoir une personne technicienne. Les appels de ce jour ont été positives certes, mais je reste dubitative quant aux explications données
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