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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour une intervention alors que je n'habite plus à l'adresse
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierspour l'instant tout va bien avec engie en espérant que cela continue pour nous
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très aimable poli et serviable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers👍
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersc'est tout bon
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCorrect r à s
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé ce matin vendredi 11 mars 2022 est très professionnel et d'un contact très agréable. Il a su répondre à nos questions relatives à notre projet de changement de mode de chauffage, à savoir passage d'un chauffage au fuel à une PAC. Nous le remercions chaleureusement et le recommandons sans aucune hésitation.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierscontact franc et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis entièrement satisfaite de la venue du technicien de Engie et de l'accueil que j'ai eu au téléphone avec la secrétaire , accueil toujours très agréable.Merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'apprécie que le technicien nous contacte avant le rendez-vous. Cela permet de s'organiser. Rien a dire tout est parfait. Personne Très agréable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien n'a rien changé à mon problème de surpression dans le circuit et j'ai toujours des coups de butoirs dans les tuyaux. le témoin de bars est toujours au même niveau trop élevé dans la zone rouge. Une nouvelle intervention est nécessaire rapidement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers"Très bon contact personne très professionnel je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'intervention du technicien le 29 janvier qui a remis ma chaudière en état de fonctionner, il avait détecté le problème d'une pièce (échangeur à plaques) qui devait être commandée. Engie devait me tenir au courant de la disponibilité de cette pièce. Je n'ai pas eu de nouvelle, ma chaudière fonctionnant je n'ai pas relancé jusqu'au retour d'un nouveau souci le 8 mars, qui a pu être réglé très rapidement avec le changement de la pièce ci-dessus citée. Je profite de l'occasion pour vous redire que je trouve le montant du contrat d'entretien trop élevé. Je souligne que les contacts avec les techniciens et l'accueil téléphonique sont toujours très courtois, professionnels et qu'ils sont très à l'écoute du client.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour des l acceuil on sait que cela va bien se passer.. personne très aimable et professionnelle.qui nous indique exactement la date du rendez vous .après personnel technique également parfait aussi bien dans le respect que dans la qualité..moi j apprécie beaucoup..
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien parfaite, personne très sympathique à l'écoute du client. Intervention rapide et explications claires. Très satisfait. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien n'a dire, très bien et rapide.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersOui probleme augmentation trop élevée depuis temps année chez vous je vais part la suite voire un autre organisme ??
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès gentil
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersclient depuis plus de vingt ans, je n'ai jamais eu à me plaindre ni du technicien qui passe chaque année (compétant, professionnel, très à l'écoute entre autre), ni des contacts téléphoniques effectués pour des occasions diverses (disponibilité, amabilité entre autre)
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