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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCollaborateur sympa et professionnel, Poli, explication claire !!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, sympathique et cordial
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien précis , efficace et agreable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe fait d’être prévenu de l arrivée du technicien est bien et de ses explications super , et de me faire faire les manipulations sous son œil d’expert parfait. Technicien au top
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAttention au téléphone les tarifs ne sont pas les mêmes que les documents
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu à mon domicile sans que je sois prévenu que se soit par mail ou par téléphone. Je devais être absente ce jour là. Le technicien a eu de la chance de me trouver à mon domicile. Je trouve ça inadmissible que personne ne prévienne pour les interventions.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersla rapidité de l'intervention et le contact téléphonique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été appelé pour une urgence et n’a pas réalisé la prestation Ce n’est pas la faute du technicien qui a été très correct et était désolé
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens ne laissent plus aucune trace de leur passage. Pourquoi? Plus de possibilité de demander un devis aux techniciens?
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPremier rdv le 04.02.2022 pour commande ballon pompe à chaleur. Très difficile d'obtenir un rdv malgré la disposition de la pièce pour programmer l'intervention de changement de celui - ci ( rdv le 11 mars 2022), alors que celui ci était à disposition en agence depuis 8 jours au moins, et le 11/03/2022, erreur de commande de pièce, rdv déprogrammer en attente de la nouvelle commande. En revanche, techniciens professionnels sérieux et courtois.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien , efficace, sympathique, pédagogue
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres agreable et a l ecoute
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de vous contacter par téléphone
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersle seul problème est le délai entre la commande de pièces et la mise en oeuvre des nouvelles pièces surtout dans une période où le chauffage est nécessaire pour vivre à l'intérieur d'une habitation ( presque 3 semaines sans chauffage). Sinon je reconnais la compétence des techniciens intervenant ainsi que leur dévouement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité efficacité rien à redire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersFuite d’eau dès le lancement du chauffage après passage du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien avenant capable et efficace je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu la visite d'un technicien pour entretien de la chaudière ce jour vendredi 11 mars 2022. Cet agent a été très antipathique et laissant derrière lui toutes les saletés commises. J'en suis fort mécontente.
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