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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que nous n’avons pas été prévenu de l’heure d’arriver du technicien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite pour tout les conseils la rapidité de l installation et l accompagnement de home service avec l. Ordinateur Merci à ce service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière présentait un défaut de sonde extérieure et c'est la raison pour laquelle j'ai fait appel a vos services, chose qui a été signalée à votre technicien toute affirmant que le dépannage indépendamment du contrat sera à ma charge comme stipulé sur les conditions du contrat. Le technicien m'a informé que le contrat est refusé et je serai remboursé des prélèvement déjà effectués et que je serai informé par Engie dans les dix jours à venir.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn service professionnel , la compétence et la gentillesse
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel Technicien à la hauteur Bravo
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention permet également de suivre l'évolution de l'état de notre installation et de faire une piqure de rappel pour son utilisation et son entretien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa prestation s'est parfaitement déroulée. Quelques conseils utiles m'ont été donnés. J'ai bien apprécié tout le déroulement de l'intervention.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ponctuelle, sans créneaux horaire de 4h! Explications et conseil. Très bien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien ponctuel et compétent
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe site est très restreint sur les fonctionnalités du rendez-vous d'entretien : - un email m'a permis de modifier la date a plusieurs semaines après - je devais finalement changer cette date a cause d'un empêchement - le site affichait toujours la première date (qui a été changée depuis) - impossible de changer la date, seulement de valider la première date imposée - j'ai dû appeler le service téléphonique pour changer cette date, a une date bien plus proche que ce que l'email me permettait - le site n'affichait toujours pas la bonne date - j'ai reçu une lettre pour confirmer le rendez-vous a la date originelle Heureusement, l'agent d'entretien et l'assistance téléphonique ont été très professionnels et agréables
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrestation simple et efficace. Technicien agréable. Pièces nécessaires en stock, donc pas de 2e rdv ….
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersjuste une remarque concernant les horaires d'interventions, est-ce que la plage horaire pourrait être raccourcie car on nous indique soit matinée 8h/12h? ou Après-midi 13h30/17h30? Par avance merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été professionnel et très efficace. Il a constaté une fuite au moment de son départ. Il a pris le temps de traiter le problème avant de quitter mon domicile. Merci à lui
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très performant et sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstout a été très bien du jour de rendez vous quelques jours avant et votre technicien très poli, qui sait le travail à faire, à l'écoute des questions posées avec des réponses claires rien à redire continuer comme ça c'est très agréable une personne sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact agréable avec le technicien et prévenant sur l'installation
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière le technicien ne devait passer que 48h après mon appel mais la conseillère que j’ai eu au téléphone a été compréhensive et m’a dit que si une place se libérait il passerait plus tôt.il est passé dans la journée, vraiment appréciable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serait bien que la personne aille jusqu’au bout de sa prestation en vérifiant la robinetterie, car il n’y a pas que les aérations à vérifier.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersje dois faire parvenir mon avis d'imposition, mais a qui? Pas d'adresse mail sauf celle ci mais pas envie que ce relevé se promène de services en services. Concernant la compte rendu de votre technicien, tout va bien a l'exception de cette signature qui devrait être la mienne et qui ne l'est pas.. Cela m'agace sérieusement. Moyen moins. Cdt
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