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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrendez-vous respecté, travail sérieux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe très professionnelle et dynamique.. Le technicien est très pro... Et vraiment consciencieux. Franchement c'est super de trouver des gens qui font leur travail de manière professionnelle.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa secrétaire très gentille , le technicien très professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRDV à 08h00 après avoir été prévenu 30 mn avant par le technicien, comme je l'avais demandé, très bon début pour l'intervention portant sur les changements de la chaudière et d'un sèche-serviette. Hélas, malgré un changement de chaudière ultra rapide de la part du plombier, le seche-serviette ne l'a pas été car celui ci est trop grand, les mesures prises des semaines auparavant n'étaient pas bonnes, donc l'installation est reportée sine die.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu faire la mise en service de la nouvelle chaudière était peu sympathique et n'aimait pas répondre aux questions. Dommage, c'est normal d'avoir des questions quand il s'agit d'un nouvel appareil. Par ailleurs, le matériel mentionné dans le rapport d'intervention n'est pas le bon. En résumé, il a fait la mise en service d'une chaudière de 1996. !. La prestation n'était pas qualitative. En revanche, le plombier qui est venu faire l'installation pendant 2 jours était professionnel, disponible pour répondre à mes questions. C'était une personne agréable comme tous les autres techniciens que j'ai eu l'occasion de rencontrer lors des révisions de l'ancienne chaudière. L'étiquette Engie a été collée par le plombier mais pas par le technicien qui est venu sans prévenir.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai apprécié les explications techniques pouvant déterminer mon choix, et le fait que mon interlocuteur soit un technicien chauffagiste et non pas seulement un commercial.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait tout son possible pour régler le problème qu’ont avaient. Satisfaite de sa prestation.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant a bien confirmer son passage avant le rendez-vous. Il était bien à l'heure convenue. Très poli, gentil et travail propre. Merci Je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très performant qui prend le temps de tout vérifier et qui explique très bien dans quelles conditions nécessaires le fonctionnement de la chaudière est optimum .... 10/10 pour l'ensemble
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechicien très serieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai appelé samedi 5 mars à 17h pour une panne de chaudière (pas de chauffage et pas d'eau chaude). Rappel de vos services pas avant lundi à 8h30... Intervention mardi à 16h : pas de pièce en stock. Deuxième intervention prévue vendredi après-midi en espérant que la pièce sera arrivée Au final, en 2022, au moins une semaine sans chauffage et sans eau chaude...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu pour l'entretien de ma chaudière a été très professionnel et m'expliquant tout ce qu'il faisait et répondant à tous mes questions
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je suis extremement satisfait de vos services ,acceuil téléphonique et également professionnalisme du technicien qui est intervenu pour l'entretien et le dépannage
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la qualité des interventions du technicien : compétent, agréable et de bon conseil. Par contre, quelques réserves au niveau du suivi : le RV d'entretien annuel avait été annulé, mais pas reprogrammé par vos services qui ne m'ont jamais contacté à ce sujet. De ce fait, je n'ai pas eu d'attestation de conformité valide pendant plusieurs mois. Il a fallu que je fasse une réclamation pour demander cette intervention qui fait partie des obligations contractuelles afférentes au contrat d'entretien annuel (réclamation qui a été rapidement prise en compte et traitée). Donc très bonne relation avec tous mes interlocuteurs, mais des petites défaillances au niveau du suivi que je tiens à signaler afin que cela soit amélioré et éviter que cela se reproduise.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait, à régler mon problème dans un temps record et m’a donner deux trois conseil merci beaucoup ;)
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide Accueil téléphonique agréable Technicien aimable réactif et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro et courtois Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout le monde est toujours très poli et les interventions sont très efficaces
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention qui n'a servie à rien. A refaire.
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