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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel a l'écoute si l'on a des questions avertissement téléphonique de son arrivée très bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCELA FAIT CINQ JOUR QU IL EST PASSER ET TOUJOUR PAS DE DEVIS JE TROUVE CA PAS CORECTE
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTOUS sont toujours très polis et nous expliquent bien ce qu'il vont faire, tous très professionnels. je suis malvoyant et j'apprécie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersefficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours à l'ecoute, essaie de trouver la bonne solution. Ne changez rien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très sympa et a bien installé le thermostat comme prévu. Il a monté la température de la chaudière au maximum en expliquant que ça chaufferait plus vite. Cependant le soir même de son départ j’ai entendu un grand claquement dans les tuyaux d’eau chaude vers les chauffages. Quand j’ai regardé le lendemain les tuyaux étaient desserti du mur (je pense du à une trop forte chaleur dans les tuyaux). Je reste sans nouvelle d’engie depuis…
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMalgré un petit dysfonctionnment de coordination entre "manouvelle chaudière.fr" et Engie Home Services Toulon, l'intervention s'est très bien passée : le technicien pensait intervenir pour une maintenance alors qu'il s'agissait d'établir un devis pour un changement de chaudière et il ne disposait pas des éléments de dossier quii m'avaient été demandés par manouvellechaudière (Monsieur Greyl) qui a sollicité Engie Home Services Toulon pour traiter ma demande. Le technicien a été très professionnel et très courtois, répondant à mes questions et me donnant les informations techniques relatives à la configuration analysée. Pour signer le devis j'ai eu à appeler Engie Home Services Toulon par deux fois (deux personnes différentes) : j'ai eu le même accueil courtois et la même écoute attentive avec la recherche d'information pour valider les éléments de réponse. 9a laisse espérer une intervention de changement de chaudière professionnelle qui inspire confiance.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers...??? L' intervention d' hier aurait dû porter sur le THERMOSTAT - programmateur (radio-commandé) installé par ENGIE il y a un an et qui ne fonctioone pas :une intervention (sans succès) avait été effectuée il y a un mois environ . Celle d' hier a consisté en un dépoussiérage, le même pratiqué il y a deux mois ...dans le cadre de la maintenance annuelle...Conclusion au bout de 3 mois nous en sommes au même point c'est à dire action (par mes soins) directement sur la commande température eau chaude de la chaudière ... Pratique, non ?
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON ACCUEUIL TELEPHONIQUE. COMPETENCE ET SYMPATHIE DU TECHN ICIEN Fred.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTop service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et explications claires Intervenant sympathique en bonus Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention rapide. Des intervenants agréables et efficaces.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous non honoré
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien à notre domicile , ponctuel , sérieux et poli . En revanche les relances de règlement envoyées régulièrement des semaines voire des mois avant l'intervention me poussent à envisager de changer l'an prochain d'intervenant. En effet qui paye des semaines à l'avance pour un travail non encore réalisé . Et que dire du technicien qui , avant toute chose demande le chèque alors qu'il n'a même pas encore sorti ses outils , bonjour la confiance pour un client comme moi depuis de si nombreuses années !! Vos techniciens sont efficaces , vote service commercial est nul......
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très consencieux , aimable et de bon conseil . Ne cherche pas forcément à faire faire des frais non Utile
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve dommage que les rendez-vous d'entretien annuel ne soit confirmer par courrier que quelques jours avant la jour J. En effet, si je n'avais pas eu de SMS de rappel je n'aurai su que la veille pour le lendemain le passage du technicien. Par téléphone on m'a dit que le courrier était parti 15 jours avant le rendez-vous alors qu'en réalité le tampon de la poste indiquait 10jours.. quand on sait que le courrier peut parfois mettre du temps à arriver ne serait-il pas mieux de l'envoyer plus tôt et de le doubler d'un mail ? Concernant la visite du technicien, en respect des consignes Covid la pièce où se situe ma chaudière a été ouverte avant et tout pendant la visite... Heureusement puisque le technicien est entré chez moi avec le masque à la main et ne l'a mis qu'à la fin de l'intervention. Si nous avons des consignes Covid à respecter il serait bon de les rappeler à vos techniciens.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne révision et entretien de la chaudière
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très sérieuse à recommander
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIls font leur possible avec amabilite
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout a été correcte
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