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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiers5 à la 2ème question car la panne reste à trouver Autrement grosse amélioration du service
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que les rendez vous décale chaque année au début de mon contrat les rendez vous se faisait en novembre et là on a des rendez-vous en mars
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique respectueux de la demande , intervention dans les temps , technicien professionnel .Très bien à conseiller
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai attendu toute une matinée pour être informé à 11h15 que la visite devait être reportée à une date ultérieure. En insistant j'ai obtenu que la visite ait lieu dans l'après midi, sinon j'aurais été contraint de me déplacer à nouveau de région parisienne ou des problèmes de santé retiennent ma compagne que je dois assister dans sa maladie. J'aurais souhaité être informé plus tôt dans la matinée, ça ma parait être la moindre des choses. Je suis donc mécontent.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersService très satisfaisant pour une panne à répétition.... ☹️
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersclient depuis 19 ans premier entretien ou je me pose des questions .. entretien rapide j espère que tous les contrôles ont étés fait dans les règles
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout d’abord, j’ai reçu un courrier m’informant que le technicien venait le matin, il est venu l’après-midi ! Depuis son intervention, ma chaudière fuit !!! Il revient ce matin !!!
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu chez moi à Ajaccio est très professionnel, c'est une personne en qui j'ai confiance...je sais qu'il ne changera que les pièces qu'il faut...en un mot honnete . parfait
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe top du top, à l'heure pour le rendez-vous, agréable au téléphone et le technicien même sans le masque très souriant et avenant
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite depuis pres de 20 ans de vos services
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu a enlevé un gon et a dit je peux rien faire j appell mon collègue .nous attendons toujours après . Il n est jamais revenu et même pas un coup de téléphone .2 jours après j été enfermé dans la maison avec mon fils de 11 qui a loupé le collège cordialement
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien que nous ayons été prévenus à l'avance de l'arrivée du technicien, celui-ci nous a joint par téléphone pour que nous lui confirmions que nous acceptions de le recevoir à 13h15. C'est bien...
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien beaucoup moins minutieux que les années précédentes
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour l'intervention Technicien très sympathique, professionnel et de bons conseils. contact téléphonique facile.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis des années que je suis fidèle client , c'est la première fois que mes note sont sévères L'entretien de cette année j'aurai pu le faire et ça aurai été mieux fait Tous les ans , je réclame que l'on me mette un technicien qui est déjà venu , qui a donné satisfaction et qui connait ma chaudière , apparemment vous n'avez toujours pas compris Parlons de l'entretien de cette année , AUCUN FILTRE NETTOYE et UN DECALAMINAGE SUCCIN
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique, très sympa. Et j'ai dû changer le rendez vous 3 fois... Le technicien parfait.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a réussi à résoudre en 5 minutes une panne chronique qui durait depuis plus de 3 ans. Un excellent professionnel, à mon humble avis. Respect de l'horaire du rendez-vous, avec appel 15 minutes avant arrivée pour confirmer la présence et la disponibilité. Très bonne expérience, pour une fois.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn panne de chauffage il a fallu attendre 1 semaine pour que qqn se déplace !on appelle le lundi en expliquant le problème ,on vous dit qu'on vous rappelle.on nous rappelle mais non pas pour programmer un rdv mais a propos d'un devis de clim !!!!!?!??
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai un des difficultés pour joindre téléphoniquement Engie, ce qui a conduit à une intervention le lundi 28 février pour une fuite chaudière constatée le jeudi 24. Sinon pas de problème en ce qui concerne l'intervention en elle-même. Peut-être faudrait-il prévoir un système de gradation des urgence dans les demandes d'interventions.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes deux derniers intervenants sont très consciencieux et professionnels. Très bon contact également.
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