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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnel.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTous Très professionnel
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prise en charge de notre problème avec une équipe qui a compris le besoin client et offre une analyse claire et precise
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierstout c'est bien passé
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien qui est intervenu le lundi 28 février a parfaitement nettoyé la chaudière mais c'est dommage que cela soit à la suite du précédent technicien qui a fait ce nettoyage en 10 mn donc pas complètement, lorsque cette personne est partie, nous savions que le nettoyage n'était pas complet et que nous aurions un problème (car cela était déjà arrivé avec une autre entreprise et c'est pour cela que nous avions changé pour Engie). Il a donc fallu ré intervenir, c'est dommage pour le temps passé et le coût.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'intervention faite ce jour.... Ras
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien trés professionel et courtoid
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe moindre souci qui m'oblige à prendre contact avec votre secrétariat est toujours pris en compte avec amabilité. Je constate que quelle que soit l'heure on est entendu. Merci à vous.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierscontinuez ainsi : tout est parfait !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Travail très soigné. Remise en route de la chaudière sans difficulté. Prestation parfaitement réalisée.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRV Entretien Annuel chaudière à Gaz : 1er RV annulé cause cas COVID (pas de problème, ca arrive). 2 eme RV, pas d'appel et finalement personne ne vient et c'est moi qui appelle pour reprendre un 3eme RV... 3eme RV : ok appel pour confirmer la visite 20min plus tard, par contre les 2 techniciens n'avait pas d'aspirateur pour aspirer les suies à l'intérieur du bruleur : on a utilisé mon aspirateur spécial travaux, pas de pb, mais ca devrait quand même faire partie du matériel de base...
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur les intervenant ni l’accueil mais juste cela fais plus de 5 intervention et à chaque fois le problème resurgit et franchement je commence à saturer je sais que ce n est pas vous mais le bailleur mais malgré les relance rien ne fais je n arrive pas à avoir un responsable je suis dans une impasse
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous régulièrement annulés
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiers3 semaines sans chauffage ni eau chaude
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersserieux rapide et efficace
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais un rendez-vous pour et un autre pour ma voisine, même adresse, même escalier. On envoie deux technicien différents le même jour au même endroit, à noter que la personne n'est pas venue chez ma voisine. Pas prévenue, alors qu'au téléphone il m'a été dit que le technicien interviendrait avant 12h30. Une semaine avant soit le 21.02.22 j'ai attendu toute la matinée quelqu'un qui n'est pas venu et pas prévenu non plus. Pas très sérieux ni pro
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersje dispose d'un contrat entretien 6 jours sur 7 qui me garantie un dépannage illimité j'ai eu un soucis le vendredi et appelé au téléphone le numéro d'urgence et là il me dit que vous ne disposé pas d'un contrat 7 jours sur 7 Alors que je dispose de 6 jours sur 7.je n'ai que ce mode de chauffage. il faisait 15 degrés dans la maison avec un enfant de 03 ans
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJai eu intervention pour le même problème Le premier as regardé est ma dit qu'il ne savait pas le problème qu'il était pas assez formé la dessus Le deuxième a juste regarder et a commande les pièces Me troisième est intervenu avec les pièces qui sont même pas celle concerné mauvais pronostic du prétendent intervenant donc à ce jour 1 semaine sans eau chaude avec 2 enfants en bas âge
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant explique bien
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné, technicien sympathique, à l'écoute et motivé: C'est rare aujourd'hui. Installation faite dans les règles de l'art.
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