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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCette fois, j'ai trouvé l'intervention du technicien rapide. Et peut être superficielle ??? j'ai un doute...???
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien de la présence de votre employé.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL accueil téléphonique a été toujours été très bien. L intervention du technicien, son professionnalisme, et son service client sont à souligner. En revanche, nous avons attendu 7 semaines avant de pouvoir être dépannes ce qui est extrêmement long, d où la notation globale. De plus, le devis présente et validé etait d un montant de 40 euros et nous avons du payer 4 fois plus
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJusqu'a présent je suis satisfaite
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa panne est persistante et le technicien contrairement aux ordres n'a pas voulu réviser la chaudière sous prétexte que celle ci avait moins d'un an
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgence de St Malo est professionnel Accueil téléphonique est parfait ce qui n’est pas le cas de la plateforme Le technicien a été ponctuel, très appréciable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien a fait un travail très soigné et a été très agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersrendez vous respecte thecnicien tres sympathique rien a redire merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel, posé, des gestes sur et efficace. Très bonne connaissance de la chaudière. Un seul bémol ce n'est pas moi qui ai signé le compte rendu de visite !!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique, la prise de RDV et la courtoisie des collaborateurs d'Engie Home Services Belfort sont toujours parfaites. Malheureusement, la résolution des problèmes l'est moins...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstres sastisfait du technicien ,mais un trop plein d intervantions nuit à l image de l entreprise pour ma part le RDV prévu non honoré ;
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersj' ai plus d' un foie un avis de passage auquel personne n' ai venu en ayant le culot de m' envoyer un SMS comme quoi il étais venu a mon domicile et que j' était non présent, alors qu' il mon bloquer un horaire et qu'il va de soit que j' étais présent et qu'il y a des sonnette a mon entrée et ce se n' ai pas 1er fois que sa arrive , d' ou le pourquoi de ma note
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, La personne qui est venue était très agréable et très pédagogue
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersContente de l'intervention du technicien qui me précise qu'il a 10 mn de retard sur l'heure indiquée A l'inverse mécontente de devoir appeler pour l'intervention car pour la 2ème fois on m'oublie. Passage tous les 18 mois Je n'ai pas eu de mail pour accuser réception de mon rendez-vous ni SMS.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais changé ma plage horaire d'intervention ce qui m'avait été confirmé par téléphone, mais l'info n'était pas passée au technicien. J'étais chez moi heureusement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstres fatisfait rien a dire
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide très arrangeant pour les horaires standardiste très à l'écoute du client ..ras
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait mais la prochaine fois, le technicien devra passer un coup de balai. Lerci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMalgré le détail communiqué lors de la prise de rdv, un seul technicien est venu nécessitant une prochaine intervention avec 2 techniciens
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