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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très consciencieux !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai téléphoné samedi 26 février 2022 à 11h45. La conseillère m'a dit qu'un technicien allait m'appeler dans l'après midi, et que je ne devais pas bouger de chez moi. Le lundi 28 février 2022, j'ai du rappeler, et là, elle n'a pas été très sympathique. Elle m'a précisé que le technicien m'appellerait 15 minutes avant de venir et plus 30 minutes avant. Grâce à elle, mon fils et moi sommes restés sans chauffage ni eau chaude pendant 48 h. Le technicien m'a appelé 25 minutes avant d'arriver chez moi. Pour lui, bonne prestation et sympathie.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’abonnement entretien chaudière devrait être compris dans l’abonnement ENGIE …
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire Explications claires Rdv pris facilement Rdv avec bonnes explications et rapidité pour avoir le devis
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et competent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes problèmes :le technicien qui devait passer vendredi n'est jamais venu;après un appel au service client, nous avons repris rv pour lundi. Le technicien , sympathique au demeurant, qui est venu m'a dit que tout fonctionnait mis à part le vase d'expansion qu'il faudrait changer; et depuis mes radiateurs sont froids.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ponctuelle.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès intervention je suis sans chauffage pour plusieurs jours.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe rendez vous s’est très bien déroulé. Merci au technicien. Par contre nos appels précédents et la gestion de notre dossier a été un peu chaotique. C’était dans le cadre d’un déménagement. Autant dire beaucoup de stress. Mais comme tout, on peut s’améliorer. Vous aussi :) Beaucoup de mal à avoir quelqu’un au téléphone pour prendre un rdv.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéponse rapide à ma demande d intervention, courtoisie du personnels. Très bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien ponctuel, qui a accompli son travail consciencieusement - rien à redire, parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuperd le technicien ete a l ecoute est a superd bien travaillé au top
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe fut une surprise de voir le technicien arriver ce matin. Nous n’étions pas prévenu de l'intervention d'entretien de la chaudière ce matin.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPris rendez vous pour 8h30 arrivé à10h45
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil et professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne visite d'entretien prévue puis annulée. Nouveau rendez-vous donné mais aucun technicien ne s'est présenté. Aucun mot de vos services. Lorsque j'ai un problème de pression d'eau, on essaie de m'assister par téléphone (en m'indiquant des mauvais boutons à tourner !!!...), Je paie pour assistance 7/7 mais j'ai dû attendre 4 jours pour que le technicien vienne. Douche et vaisselle avec une bouilloire, fort sympathique avec 2 enfants.... Sans oublier le chauffage capricieux, nous avons eu froid. Heureusement, intervention au top avec le technicien.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien avec 3h de retard sans me prévenir. L'heure était bien précisée car je travaille !!!...mon employeur m'a réprimandée.... Technicien avec masque sous le nez, et travail non soigné .... très mécontente, alors que si on m'avait prévenue j'aurais reporté ce rendez-vous....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très sympathique et professionnel, il a pris le temps de répondre à l'ensemble de mes questions. Pour les contacts téléphoniques de même, les différentes conversations téléphoniques que j'ai eues avec le personnel se sont bien passées.
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