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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersThe engineer was very kind and helpful and carried out the work switly. I highly recommend him.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très correct et efficace. Gardez le car il connaît bien son travail.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été clair dans ses explications. Il a été professionnel et disponible.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien serieux qui connait son travail je n ai pas reçu d appel telephonique mais un courrier me prevenant de l intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDernière intervention du technicien très professionnelle. Il a pris le temps de tester et a trouvé le souci qui perdurait depuis plusieurs mois. Rdv pris par téléphone et bon accueil avec réactivité.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervention s est très bien déroulée, les intervenants sont très professionnels, aimables et agréables
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel - et très aimable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe félicite le technicien, il est très professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersaucun reproche
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis bien satisfaite sa été rapide
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien prévu le lundi . 2 jours avant la PAC est en panne. Je préviens par mail EHS . Le lundi les techniciens n'ont pas été prevenus. Il localisent la panne mais me laissent sans reconfiguration pour un chauffage sur les resistances de secours et avec une installation non purgée donc sans chauffage. Je purge moi-même et reconfigure pour me chauffer avec les resistances d'appoint. L'agence doit envoyer un devis pour la carte de démarrage et un condensateur. Après un appel par jour le devis arrive enfin le mercredi soir pour le demarreur. Entre temps je resoude la patte du composant sur le demarreur teste le condensateur un peu affaibli et remonte le tout la PAC fonctionne à nouveau. Je demande un devis pour le condensateur et du glycole si besoin et du passiveur. Le devis arrive le vendredi matin je signe et le renvoie par la poste avec un chèque d'acompte . Je suis en prélèvement automatique mais on perd qd même 2 jours avec la poste. Lundi appel tel pour obtenir une date d'intervention, le service client demande à l'agence de me rappeler sans effet . La nuit de mardi un défaut sur le module de régulation thermique donc mise en sécurité. Appel pour signaler ma seconde panne, on doit me rappeler. Mercredi matin nouvel appel pour obtenir un rv l agence est injoignable le service client envoie une demande de rappel. Je persévére et fini par obtenir un RV pour le jeudi après-midi. Le technicien change le condensateur procède à l'entretien annuel de la PAC et me dit de rappeler si le défaut thermique réapparaît. 13 jours se sont écoulés entre le signalement de la panne et l'intervention de réparation. Depuis le premier lundi du diagnostic le technicien a été sollicité par l'agence 3 fois pour rappeler il ne le fera jamais. Donc sans mon intervention personnelle je serai resté sans chauffage pendant 10 jours. Et le défaut thermique reste à ce jour inexpliqué. Les techniciens ont été sympathiques. La personne à l'accès tel de l'agence a été bien aimable mais débordée tout comme la personne en charge de réaliser des devis ( les pièces étaient disponibles sous 48h chez plusieurs fournisseurs sur internet et à moins cher) . Donc un bilan mitigé sur cette opération alors que le contrat maintenance et dépannage est extrêmement coûteux chaque année.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien présent a très bien nettoyé la chaudière parfaitement démontée et dépoussiérée jusque dans les moindres recoins .Il est revenu 1heure après son départ suite a notre appel car la chaudière s'est mis en sécurité malgré l'entretien.il a su trouver et corrigé immédiatement le problème merci a lui d'être revenu malgré son emploi du temps chargé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe problème n'a pas été réglè, car le technicien n'a pas réussi à trouver la panne.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrais satisfait du technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sinon que l'accueil a été très à l'écoute du client
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis atisfaite pour le moment des relations qui nous rapprochent . J'espère garder ces relations dans leur état actuel .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien soigneux qui répond clairement aux questions.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes attachées à l accueil et intervenant au domicile sont agréables sérieuses et efficaces J ai attendu 3 semaines pour l obtention d un passage . Les délais me sont apparus longs
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