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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien aimable, efficace et compétant...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu malgré un emploi du temps chargé, a été très courtois, poli. Le travail a parfaitement été réalisé et le respect des mesures sanitaires appliqué.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCa fait 3ans que je traîne une fuite , c'est honteux !!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres sympa et tres professionnel .satisfaite de l intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel administratif et technique compètent ,réactif, courtois , a l'heure dans les rdv.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrop d attente au telephone
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas confiance dans le diagnostic du technicien concernant ma chaudière de moins de 3 ans. J'attends un deuxième avis d'un plombier...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl parle beaucoup , bon contacte humain ....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien expérimenté et sympathique. De bon conseil. Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe dépannage a été effectué 72h après
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu était un grand professionnel, avec en outre une très bonne connaissance de notre chaudière de 20 ans.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avions une panne de chauffage et eau chaude . Le technicien est parti en disant que le chauffage allait fonctionnait sous 30 min …on a reçu un avis d intervention disant que tout fonctionne alors que le chauffage ne fonctionne toujours pas c est inacceptable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCourrier d'information sms la veille fixant le rdv l'après midi (créneau restreint apprécié et respecté)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très réactif et très sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour très bien cherche dès solution et donne de bon conseil
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci demandes d'intervention ont toujours été honorées au mieux : rapidité, qualité de l'intervention, conseils donnés, patience.... Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe suivi de ma chaudière est réalisé par Engie Home Service et je n'ai à m'occuper de rien. Le service est réalisé correctement et dans les délais prévus. C'est vraiment simple et facile à suivre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv pour un entretien de la chaudière, le technicien n’a pas remis l’eau chaude… Plus eau chaude bravo
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très professionnel et chaleureux. Conversation rapide et efficace! Parfait! Le technicien a prévenu 15 minutes avant son arrivée, il a de suite détecté le problème, en a profité pour nettoyer des pièces et a répondu à bon nombre de mes questionnements sur la chaudière...il a ensuite proposé de rédiger un devis pour un éventuel changement de chaudière à plus long terme..devis que j'ai reçu le soir par mail! En résumé, intervention très professionnelle! Absolument rien à redire!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous apprécions la compétence de vos techniciens
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