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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne qualité de service et dans l'ensemble honnête !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour enfin ce jour le 23 02 2022, ENGIE est venu après m'avoir prévenue par tél. ... en 2021, 2 RDB pris avec ENGIE, pris 2 apres midi de congés, et le technicien n'est jamais venu !!! j'ai rappelé le standard et je tiens à le signaler,toujours le même accueil chaleureux de la personne au tél. agréable, compréhensive et qui ne comprend pas non plus pourquoi le technicien ne s'est pas présenté car noté dans son planning et aucun appel d'annulation de rdv. semaine derniere le vendredi 18.02.2022, nouveau rdv après midi, le technicien ne se présente pas !! après midi de congés pour moi encore une fois à l'attendre. je rappelle le standard, la personne que je retrouve au tél ne comprend toujours pas.... elle me propose gentiment un nouveau rdv le 23 02 2022 en tout débit d'après midi. ENfin il arrive.... remontez les bretelles de vos techniciens afin qu'ils honorent les rdv des clients. Merci. sinon, le travail est bien effectué.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et pro. Il a répondu à toutes mes questions.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnels, et efficace.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstous c'est bien passée tous marche bien merci..................
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnique parfaite ,tenue et amabilité impeccable .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn travail bien fait . De bons conseils .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne équipe très professionnel et très sympa
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersest venu sans me prévenir avant, par chance pour lui, je n'étais pas absente
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersFourniture et pose clim reversible : Je pensais qu' Engie etait en mesure de proposer du matériel Daikin a des prix intéressant... Que nenni ! les prix sont bien plus élevés que ceux pratiqués par l'artisan local.. Comprenne qui pourra
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très courtois et très professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très sympathique et très professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper accueil téléphonique ainsi que la rapidité du dépannage
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien il a seulement ouvrir le robinet pour voire le probleme eau chaude qui ce met longtemps a venir meme demonte pour voire le probleme iil est reparti au bout de 2 mimunete jamais vus ça pour un techinien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDans l'immédiat pas de problème
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien, à la fois professionnel et explicatif sur le fonctionnement de la chaudière.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop d'attente à l'accueil téléphonique! RV pour dépannage trop lointain suite à une fuite d'eau de mon chauffe eau (tél,le vendredi matin et intervention le lundi suivant non négociable...) alors que le mobil-home était loué toute la semaine les locataires ont été obligés de vider jour et nuit l'eau recueilli par la fuite. Après commande présumée de la pièce défectueuse le Technicien est revenu 8 j après (le mercredi) ce qui nous a forcer à faire exclusivement le déplacement (500 kms aller retour) pour s'apercevoir que c’était juste un joint à remplacer qui aurait pu être solutionner à la première intervention ...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes radiateurs n'ont pas été trdtes avant le départ de votre intervenant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersbon contact, donne des renseignement intéressant
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