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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir sollicité un RV pour apprécier l’intérêt ou non d'une pompe à chaleur celui-ci a été pris dans les plus bref délais.RV confirmé par le technicien l'avant veille de son passage et reprécisé la veille avec un horaire cadré. Arrivée du technicien à l'heure précise.Présentation très claire de l'entreprise et de l'objet de l'intervention.Visite de la maison- explication claire du fonctionnement d'une pompe à chaleur.Analyse des avantages et des inconvénients pour la maison et conclusion/conseils très appréciés.Un technicien d'une grande politesse à l'écoute du profane et surtout d'une haute COMPÉTENCE.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers12 minutes pour cet entretien annuel de ma chaudière à gaz. Pas d'aspirateur passé, et aucun essai eau chaude après l,'entretien. Je ne suis pas du métier biensur, mais par rapport aux année précédentes, l'intervention a été très (trop?) rapide.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNotre RV à été remis 3 fois ! C'est un peu abusé. Et nous n'avons pas été appelé pour dire que le technicien arrivait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCréneau d'intervention très rapide. Technicien très compétent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème de chaudière qui coule suite à une intervention d'entretien annuel. Pas de dépannage avant le lendemain alors que l'eau coule sur une prise, on nous dit de couper la chaudière donc pas de chauffage toute une nuit alors que nous avons un bébé de 5 mois et un enfant de 4 ans.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn attente d'une pièce, on me dit 48 et à 72 h et on bout de 5 jours, on me dit "je n'ai pas de détail" "je comprends, mais je n'ai pas de détail" et on me le répète à l'envi, même pas un délai ?! Bizarre de ne pas savoir de la part de votre fournisseur si la pièce est envoyée, au bout de 5 jours...Pas de chauffage, pas d'eau chaude depuis 6 jours. On ne cherche même pas à se renseigner.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, sociable, appliqué. L'intervention s'est très bien passée.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersExactitude, efficace, expliquant bien le problème et sa résolution et sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersnius avons etais tres satisfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel, souriant, gentil, donne de bons conseils
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAvoir un rdv à plus d'un jour sans chauffage et eau chaude c'est pas top.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire manque juste le thermostat en rupture de stock
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif pour la prise de rdv. Intervention impeccable du technicien. Ponctualité, et sens du service.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux et le contact de la conseillère téléphonique est à l'écoute.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sérieux, poli, agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable. Bonne communication et explications quant au matériel. Travail rigoureux et respectueux dans la mesure où les techniciens respectent à la lettre les gestes barrière avec le port du masque, dès leur arrivée et durant leur intervention. L'accueil téléphonique se passe toujours bien également. Le personnel est accueillant et bienveillant pour satisfaire ses clients. Concernant le niveau de satisfaction sur les prix et devis je ne peux répondre car je suis locataire. Seul bémol, l'attente pour le remplacement de la chaudière a été un peu long je trouve car j'ai dû attendre plusieurs semaines. Un manque de pièces je pense ? Pour autant, je recommande Engie car je ne suis jamais déçue.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai étais très satisfaite le jour de intervention
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