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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS Bonne prestation
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact par SMS, mais par téléphone je n'ai jamais eu de problème, toujours agréable le Technicien m'a téléphoné comme convenu car je ne répare pas ma sonnette
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l'intervention du technicien qui a été ponctuel et efficace. Il a donné de bons conseils.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui est venue chez moi était de bon conseil
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, il a décelé vite le problème, m'a donnée des recommandations pour vérifier après s'il y a une fuite de gaz ou pas.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon service. Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl faut attendre très longtemps pour avoir quelqu’un au bout du fil. Et deux interventions annuler !!! la première à 13h on m’a contacté pour annuler l’intervention suite à un problème informatique. La seconde on m’indique courant de matinée que le technicien était malade. Donc deux matinée de perdue, cela n’est vraiment pas cool.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai été avertie par courrier la veille de la venue d’un technicien. Le RDV était pour le lendemain matin. J’ai eu mon courrier à 17h. C’était trop juste pour s’organiser surtout quand on travaille. Mais heureusement il s’est présenté avant que je parte.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne accueil très bien pris à votre ecoute
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable qui explique bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstres satisfaite de l' intervention. Néanmoins je suis étonnée qu'étant "leader" des interventions, que celles-ci ne peuvent pas ètre assurées dans la journée de notre appel, en appelant dès le matin.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Monsieur Pangaut est sérieux , compétent et très aimable .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très gentil
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétente et à l’écoute des questions qu’on lui pose (merci)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité de dépannage:
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersnous sommes bien accueillis
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l’intervention du technicien à mon domicile pour l’entretien de la chaudière. J’ai été prévenue la veille qu’il passerait dès 8h15. Il a été ponctuel et l’heure de sa visite m’a beaucoup arrangé. Un grand merci à lui
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel de prévenance ok
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top . Rapide efficace
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