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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, rien à rajouter
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention, et problème résolu
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant est venu à l heure qu il nous avait dit, très soigneux dans son travail.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable, gentil.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venue à mon domicile pour intervenir à été très gentil et très professionnel il a résolu les problème lié à mon chauffage et à l'eau chaude merci beaucoup à cette personne
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait, comme d'habitude
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique a été déplorable avec des informations erronées (ou mensongères). Pas de rappel. Pas de suivi. Pas agréable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme d habitude ,technicien tres competent et consciencieux dans son.travail.le.petit plus avoir toujours des explications de l.intervention et de.l.outil!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique ultra pro et l'intervention est programmée rapidement. Les techniciens sont à l'heure et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRDV de mise en route après changement de chaudière non respecté. Plusieurs appels sans suite à votre centrale.il y a quelque chose à revoir. Par contre, le passage du technicien pour la mise en route, c'est très bien passé : explications claires et précises, données avec patience quand pas comprises immédiatement, exemples de manipulation.....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné et professionnel, satisfaction totale , rien a dire .d autre
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie fait de la pub dans l'attente d'un contact téléphonique mais ne réalise en rien une bonne prestation J'ai n'ai eu aucun contact pour me prévenir du passage du technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès l entretien de la chaudière celle ci n à pas été remise en service. Or nous sommes en hiver et ceci ne m à pas été signalé. Je suis déçue par ce problème
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai appelé le 22/02/2022 à 7h45 au 09....... je n'ai eu personne. J'habite en gironde 33185, au par avant, je laissé un message à l'agence sur répondeur, il me rappelé en suivant, c'était plus simple!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAcceuil téléphonique agréable, poli et répondant bien à mes questions. Technicien pour entretien de ma chaudière sympathique , m'a donné toutes les explications necessaires et a fait du bon travail.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel consciencieux prévenu par tph avt passage
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPlutôt satisfait du technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierssatisfait rdv teleph. et intervention rien a dire.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable et les informations données sont claires. L’intervention du technicien s’est très bien passée et il a répondu à mes questions avec clairvoyance.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl paraît que j'ai un message me fixant un rendez vous pour la 2 eme partie de mon dépannage ???? Mon telephone ne doit pas tout me me dire!!!! J'en ai peur
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